Жители Молдовы ждут безналичных оплат в общественном транспорте и готовы использовать биометрию
90% картодержателей считают безналичные расчеты удобными и безопасными. При этом, платежных инноваций наиболее ждут в общественном транспорте, сфере здравоохранения, досуга и образования
Компания Mastercard провела исследование потребительских предпочтений в cashless оплатах среди жителей Молдовы, пользователей платежных карт. Согласно результатам исследования, 90% пользователей уверены в удобстве и безопасности безналичных платежей. Большинство картодержателей в Молдове (63%) используют банковскую карту регулярно — чаще, чем раз в неделю. Безналично чаще всего расплачиваются за продукты (71%), коммунальные услуги (49%) и одежду (48%). Онлайн-оплаты также популярны среди клиентов банков — 57% опрошенных делают онлайн-покупки, из них 60% — не менее раза в месяц. Чаще всего они используют для этого смартфон (77%), немного реже — ПК (48%) и планшет (13%).
Цифровые сервисы и инновационные решения для оплат в Молдове особенно актуальны — этого ждёт сам пользователь. Так, по результатам исследования, 61% клиентов банков хотят платить мобильным телефоном, 40% — умными часами, 37% – ID картой или паспортом, а также с помощью устройств для дома (20%) и фитнес-браслетами (20%). Среди предпочитаемых методов аутентификации пользователи выбирают пин-код (46%), а также биометрию — отпечаток пальца (42%).
«За последние годы рынок Молдовы сделал значительный прогресс в развитии cashless — как с точки зрения развития инфраструктуры платежей, так и в области новых карточных продуктов и инновационных платежных сервисов. Вместе с тем, сегодня только 44% населения Молдовы имеют банковский счет. Это говорит о значительном потенциале развития безналичных оплат в стране — в торгово-сервисной сети, объектах городской инфраструктуры и других сферах. Mastercard обладает широкой экспертизой и технологиями для внедрения платежных инноваций в Молдове и дальнейшего развития финансовой включенности населения», — отметил Владимир Рымчук, региональный директор Mastercard в Молдове.
Согласно статистике Национального банка Молдовы, за последний год (с 2018 по 2019) среди всех операций, совершенных с платежными картами, количество безналичных операций выросло на 57%. Также развивается платёжная инфраструктура — сегодня в Молдове 18 тыс. платёжных терминалов, это на 15% больше, чем в конце 2018-го года.
Mastercard присутствует на платёжном рынке Молдовы уже 20 лет и сегодня в партнёрскую сеть Mastercard входит 9 банков. За последние 5 лет количество транзакций с картами Mastercard увеличилось в 2,5 раза, а общий оборот по картам за тот же период вырос в 9 раз. Большинство карт позволяют пользователям рассчитываться «в одно касание»: 67% карт Mastercard в Молдове — бесконтактные.
Об исследовании
Исследование проводилось компанией XPLANE Market Research Agency в ноябре 2019-го года в трёх городах Молдовы — Кишинев, Бельцы, Кагул. В процессе исследования было проведено 507 глубинных интервью с картодержателями 18-65 лет.
О Mastercard
Mastercard – глобальная технологическая компания в области платежей. Мы внедряем инновации для безопасных, простых и удобных транзакций, развивая инклюзивную цифровую экономику, которая приносит пользу всем и везде. Благодаря использованию защищенных данных и сетей, наши продукты и решения помогают потребителям, финансовым учреждениям, правительствам и бизнесу реализовывать их наибольший потенциал. Имея присутствие в более чем 210 странах и территориях, мы стремимся к устойчивому миру, который открывает бесценные возможности для всех. Свяжитесь с нами и узнайте больше о наших инновациях и влиянии: | www.mastercard.md | Twitter: @WeAreMastercard | Instagram: @mastercarmoldova | facebook.com/MastercardMoldova
Locuitorii Moldovei sunt în așteptarea plăților fără numerar în transportul public și sunt gata de utilizare a biometriei
90% dintre deținătorii de carduri consideră, că plățile fără numerar sunt convenabile și sigure. În același timp, inovațiile de plată sunt cel mai așteptate în transportul public, asistența medicală, timpul liber și în educație.
Compania Mastercard a efectuat un studiu al preferințelor consumatorilor referitor la plățile fără numerar printre cetățenii Moldovei, utilizatorii cardurilor de plată. Conform studiului, 90% dintre utilizatori consideră plățile fără numerar comode și sigure. Majoritatea deținătorilor de carduri din Moldova (63%) folosesc în mod regulat cardul bancar – mai des decât o dată pe săptămână. Cel mai des cu cardul sunt efectuate plățile pentru produse alimentare (71%), serviciile comunale (49%) și îmbrăcăminte (48%). Plățile online sunt de asemenea populare în rândul clienților băncilor – 57% dintre respondenți fac cumpărături online, dintre care 60% – cel puțin o dată pe lună. Cel mai des în acest scop este folosit smartphon-ul – (77%), nu atât de des – un computer (48%) și tableta (13%).
Serviciile digitale și soluțiile inovatoare pentru plăți în Moldova sunt deosebit de actuale – aceasta este ceea ce așteaptă utilizatorul. Așadar, potrivit rezultatelor studiului, 61% dintre clienții băncii vor să plătească cu ajutorul unui telefon mobil, 40% cu ajutorul unui ceas inteligent, 37% cu cartea de identitate sau pașaportul, precum și cu dispozitive de uz casnic (20%) și brățări fitness (20%). Printre metodele de autentificare preferate, utilizatorii aleg un cod pin (46%) și biometrie – o amprentă a degetului (42%).
„În ultimii ani, piața Moldovei a înregistrat progrese semnificative în dezvoltarea achitărilor fără numerar, atât în ceea ce privește dezvoltarea infrastructurii de plăți, cât și în domeniul produselor noi de carduri și servicii inovatoare de plată. Cu toate acestea, astăzi doar 44% din populația Moldovei are un cont bancar1. Acest lucru indică un potențial semnificativ pentru dezvoltarea plăților fără numerar în țară – în rețeaua de comerț și servicii, facilități de infrastructură urbană și alte domenii. Mastercard are experiență și tehnologii vaste pentru implementarea inovațiilor de plată în Moldova și dezvoltarea în continuare a incluziunii financiare a populației ”, a remarcat Domnul Vladimir Rîmciuc , Director regional al Mastercard în Moldova.
Conform statisticilor Băncii Naționale a Moldovei, în ultimul an (din 2018 până în 2019), dintre toate tranzacțiile efectuate cu carduri de plată, numărul tranzacțiilor fără numerar a crescut cu 57%. La fel, se dezvoltă și infrastructura plăților – astăzi în Moldova există 18 mii de terminale de plată, adică cu 15% mai mult decât la sfârșitul anului 2018.
Mastercard este prezent pe piața de plăți din Moldovei de 20 de ani, iar astăzi 9 bănci sunt incluse în rețeaua de parteneri Mastercard. În ultimii 5 ani, numărul tranzacțiilor cu carduri Mastercard a crescut de 2,5 ori, iar cifra de afaceri totală pe carduri în aceeași perioadă a crescut de 9 ori. Majoritatea cardurilor permit utilizatorilor să plătească „cu o singură atingere”: 67% dintre cardurile Mastercard din Moldova sunt fără contact.
Despre studiu
Studiul a fost realizat de compania XPLANE Market Research Agency în noiembrie 2019 în trei orașe din Moldova – Chișinău, Bălți, Cahul. Pe parcursul studiului, au fost realizate 507 de interviuri în profunzime cu deținătorii de carduri cu vârste cuprinse între 18 și 65 de ani.
Despre Mastercard
Mastercard este o companie globală de tehnologii în domeniul plăților. Noi implementăm inovații pentru tranzacții sigure, simple și convenabile, dezvoltând o economie digitală incluzivă, de care să beneficieze toată lumea și pretutindeni. Prin utilizarea de date și rețele sigure, produsele și soluțiile noastre ajută consumatorii, instituțiile financiare, guvernele și întreprinderile să își realizeze potențialul cel mai mare. Cu o prezență în peste 210 țări și teritorii, tindem spre o lume durabilă care să deschidă oportunități de neprețuit pentru toată lumea. Contactați-ne și aflați mai multe despre inovațiile și impactul nostru: | www.mastercard.md | Twitter: @WeAreMastercard | Instagram: @mastercarmoldova | facebook.com/MastercardMoldova
Photo: Pixabay