Программа «Здоровье без границ»: Medpark предоставляет комплексные услуги для лечения пациентов со сложными диагнозами
Программа «Здоровье без границ»: Medpark предоставляет комплексные услуги для лечения пациентов со сложными диагнозами
Благодаря программе «Здоровье без границ – Лечение сложных заболеваний, в стране и за рубежом», тяжелобольные пациенты (в частности, те, кто страдают онкологическими, сердечно-сосудистыми и неврологическими заболеваниями) получат доступ к комплексному, высококачественному медицинскому обслуживанию. До недавнего времени ряд медицинских услуг не были доступны в нашей стране, а это означало, что пациенты были вынуждены самостоятельно ехать за границу, чтобы получить необходимое им лечение. Теперь Medpark предлагает комплексное решение в области здоровья для пациентов со сложным диагнозом. В сотрудничестве с крупнейшими зарубежными больницами, Medpark сможет обеспечить пациентам консультирование молдавскими специалистами и врачами мирового уровня, а также применение новейших технологий для полноценного обследования и лечения как дома, так и за рубежом. Об инновационном для рынка частных медицинских услуг проекте рассказывает Ольга Шкёпу, Генеральный Директор Medpark.
– Как возникла идея создания программы «Здоровье без границ»?
Ольга Шкёпу: Это проект мы развивали постепенно, а мотивацией послужили все те случаи, когда мы не смогли помочь пациентам в полном объеме, исходя из наших возможностей и имеющихся технологий. И поскольку говорить пациентам: «Вам нужно будет решить эту проблему самостоятельно» – неэтично для врача, мы искали решения.
В итоге мы запустили уникальную услугу, чтобы больница Medpark могла взять на себя ответственность вести такие тяжелые случаи, заботиться об этих пациентах на протяжении всего процесса: от установления диагноза и до окончания лечения.
Иногда лечение сложных заболеваний может быть длительным, речь может идти о нескольких годах, некоторые этапы лечения необходимо проводить за пределами страны. Пациенты, которые прошли через такого рода ситуации, знакомы с тем ощущением беспомощности, возникающим, когда ты попадаешь в абсолютно чужую среду, где ты никого не знаешь, где другая культура, другие обычаи, где у тебя нет плеча, на которое можно положиться.
И это ощущение беспомощности усугубляет и без того шаткое психологическое состояние, ведь мы говорим о людях, которые столкнулись с серьезными проблемами со здоровьем. Мы хотим избавить пациента от состояния тревоги, беспокойства, непонимания того, что с ним происходит, каждый раз, когда он выезжает за границу для проведения медицинских процедур, и взять на себя все эти заботы.
Действительно, это уникальный подход, по крайней мере, в нашей стране… Наверное, было непросто запустить такую комплексную услугу и найти партнёров?
Ольга Шкёпу: Мы – не новички, нашей больнице уже 8 лет. Мы создали систему контроля качества внутри учреждения, и мы понимаем, что значит качество, что значит ответственность со стороны медицинского учреждения, мы выбирали партнеров, которые разделяют наши ценности, нашу идеологию, наше отношение к пациенту, которые уважают достоинство пациента, мы выбирали, как если бы выбирали для наших близких. Первым нашим внешним партнёром стала турецкая больница «Anadolu John Hopkins». Мы продолжаем налаживать партнерские отношения с другими больницами мирового уровня.
Программа «Здоровье без Границ» – это не просто направление пациента на лечение в зарубежные больницы. Это более комплексная концепция. Во-первых, всё что можно сделать в Молдове – мы делаем здесь, чтобы сократить расходы и количество поездок за пределами страны. А когда пациент находится за границей, им занимаются два специалиста: менеджер программы, который обеспечивает контроль логистических процессов во время поездки, и медицинский координатор, который отвечает за все медицинские аспекты.
Администратор программы находится в постоянном контакте как с пациентом, с его семьей, так и с больницей, где он проходит лечение, и с медицинским персоналом, вовлеченным в этот процесс. Таким образом, осуществляется непрерывный информационный поток в режиме онлайн, что позволяет нам быть в курсе всех возможных ситуаций и ответить на все вопросы пациента.
Хочу отметить, что медицинская команда, координирующая пациентов в рамках программы, сформирована исключительно из сотрудников Medpark. Это высококвалифицированные специалисты, которые на протяжении многих лет работали именно с такими комплексными, многодисциплинарными случаями, которые успешно устанавливали сложнейшие дифференциальные диагнозы. Просто теперь у этих врачей появился доступ к еще более современным инструментам, иными словами, мы предоставили им в качестве инструментов ресурсы лучших зарубежных медицинских учреждений.
Будучи в курсе всего что происходит с пациентом за рубежом, мы можем вмешаться в любой момент. У пациента создается впечатление, что он все еще находится в Medpark, что его ведет тот же врач, который его изначально осматривал, который установил диагноз и который продолжает этот путь вместе с ним, просто не в физическом смысле. При любом осложнении, любой непредвиденной ситуации, пациент знает, что ему есть к кому обратиться за ответами, за поддержкой. Это важно.
Программа «Здоровье без границ» предназначена для пациентов с какого рода заболеваниями?
Ольга Шкёпу: Когда мы говорим о сложных диагнозах, мы имеем в виду сердечно-сосудистые, неврологические, но чаще всего онкологические заболевания. Большинство молдавских пациентов, которые лечатся за пределами страны – онкологические пациенты. В настоящее время ни одно частное медицинское учреждение в нашей стране не может предоставить онкологическое лечение, поскольку соответствующая законодательная база не была еще разработана. Тем не менее, больница Medpark сделала первый шаг: мы включили в наш список медицинских услуг очень важное для онкобольных исследование, а именно Позитронно-Эмиссионную Компьютерную Томографию (ПЭТ-КТ).
Это крайне необходимое исследование для диагностики онкологической патологии и контроля эффективности противоопухолевого лечения. До сих пор онкологическим пациентам, нуждающимся в ПЭТ-КТ, приходилось выезжать за границу, то есть на сегодняшний день в Республике Молдова данное исследование доступно только в Medpark. Мы пока, к сожалению, не можем предложить специализированное лечение лучевой терапией и химиотерапией, но благодаря программе «Здоровье без границ» и эти услуги стали доступными для наших пациентов.
Мы прогнозируем, что онкологические патологии будут составлять 80% всех пациентов, которые будут обращаться в Medpark в рамках этой программы, но мы не исключаем и другие редкие патологии, которые встречаются с частотой 1: 100 000 и которые невозможно вылечить в такой маленькой стране, как Молдова. Международная больница Medpark позаботится о любом сложном медицинском положении, в котором находитесь вы или ваши близкие!