Быстрая доставка в любую точку Молдовы: как бизнес может улучшить сервис для своих клиентов
Пандемия неожиданно внесла изменения в привычную жизнь людей. Закрытые границы, переход на удаленный режим работы, локдауны, – все это привело к тому, что все больше людей стали покупать товары онлайн. Как следствие, наблюдается рост рынка интернет торговли в нашей стране (данные с сайта noi.md). При этом важной составляющей успеха любого интернет-магазина однозначно является качественная доставка. Клиент хочет не только быстро и легко заказать товар в интернете, а также, чтобы его вовремя доставили в удобное для клиента место.
На данный момент на рынке логистики Молдовы присутствует несколько игроков и все более заметной фигурой становится Nova Poshta. Компания начинала с доставки посылок и грузов только курьерами по всей стране, а с 2020 года открыла свои первые отделения в Кишинёве.
Мы, на примере, Nova Poshta рассмотрели какие возможности для бизнеса может открыть качественная доставка.
Ваши потенциальные клиенты – все жители страны
Например, имея склад своего интернет-магазина в Кишиневе, Бельцах или Комрате, вы легко можете доставлять свои товары клиентам по всей стране. Сейчас у Nova Poshta уже 25 отделений в 15 населенных пунктах Молдовы. Курьеры компании могут доставить посылку в любую точку страны уже на следующий рабочий день. Это помогает предпринимателям расширить список потенциальных клиентов. При этом они могут выбрать любую удобную опцию доставки: из отделения на адрес, с адреса на отделение, с адреса на адрес или просто воспользоваться отделением, как пунктом передачи (услуга Пункт передачи).
Если ваши клиенты живут в Кишиневе, вы можете заказать услугу TO GO и посылку доставят в тот же день.
Кроме доставки по Молдове, посылки можно отправить также в Украину по выгодным тарифам, а документы в 95 стран мира.
Будьте спокойны за свои отправления
Представьте, что вы отправляете посылку вашему клиенту междугородним автобусом или маршруткой? Придя на автовокзал, клиент может вообще не получить посылку или получить не в том виде, в котором товар был отправлен. Но предъявить, по сути, водителю вы ничего не можете. В то же время почтовый оператор несет ответственность за отправление. Для этого в отделениях есть полный набор упаковочных материалов. Важно правильно упаковать посылку перед отправкой, чтобы во время транспортировки она не повредилась. Но что, если такое все же произошло?
Nova Poshta несет ответственность за целостность и компенсирует объявленную стоимость содержимого посылки. Вы можете быть спокойным за свое отправление. Сотрудник укажет вам ориентировочные сроки, когда посылка будет доставлена вашему клиенту, к тому же по номеру накладной вы и сами сможете это отследить на сайте компании, в личном бизнес-кабинете или же в мобильном приложении Nova Poshta Moldova.
Доставить всё: от документов до крупногабаритных грузов
Бизнес разный, товар разный, и клиенты могут заказать и одну маленькую коробочку на пол килограмма, или 2 паллета товаров. Это может быть: сотни маленьких коробочек на один адрес, диван или даже автомобильные шины.
Nova Poshta – одна из немногих компаний в стране, которая занимается доставкой практически любого типа отправлений – от документов до крупногабаритного груза весом до 1000 кг.
При этом следует помнить, что есть товары, которые строго запрещено отправлять почтовыми службами. Например, скоропортящиеся товары, баллоны с жидкостью или газом, автомобильные аккумуляторы, разные взрывчатые вещества. Ну и, конечно, отправка оружия и наркотиков через почту строго карается законами Республики Молдова.
Избежание бумажной волокиты
Во время пандемии, когда большая часть людей не выходили в офисы и работали из дома, потребность подписывать документы никуда не исчезла. Бизнесы столкнулись с проблемой подписания документов. Nova Poshta предоставляет услугу доставки документов для подписи с возвратом. Её преимущество в том, что документы можно подписать при курьере и сразу же вернуть отправителю. Более подробно об этой услуге можно почитать здесь.
novaposhta.md/docs/local-delivery
Отслеживание пути отправления
Вам будет удобно и спокойно, когда вы будете знать, что с вашим товаром или с важными документами все в порядке и понимать, где в конкретный момент времени они находятся и когда будут вручены вашему клиенту. Для этого у Nova Poshta есть удобный инструмент – бизнес-кабинет. С его помощью можно самостоятельно создавать экспресс-накладные, отслеживать все отправления, независимо от того, где они созданы: в кабинете, по адресу или в отделении, а также анализировать свои отправки.
Услуги доставки в твоем смартфоне
Если вы можете отслеживать посылки в бизнес-кабинете, то ваши клиенты могут это делать через мобильное приложение Nova Poshta. Кроме того, в мобильном приложении они получают уведомление, когда посылка передана на доставку курьеру или уже прибыла в отделение. Также клиенты в приложении могут оформить заявку на доставку по Молдове, подсчитать стоимость, обратиться в центр поддержки или посмотреть список/локации всех отделений с адресами и графиками работы.
Приложение доступно на румынском, русском и английском языках.
Скачать приложение можно в Google Play, App Store и App Gallery – novaposhta.md/app
Запускаете ли вы свой бизнес или уже являетесь опытным предпринимателем, который хочет расширить круг клиентов и улучшить свой сервис – всегда выбирайте надежного логистического партнера.