22 апреля 2016
Коротко и ясно: Что делать, если в магазинах стоимость товара на ценнике не совпадает с реальной?
Сегодня в рубрике «Коротко и ясно» юридический ликбез — отвечаем на вопрос: «Что делать, если в магазинах стоимость товара на ценнике не совпадает с реальной?».
Подобные случаи можно расценить как нарушение закона. В частности, в Законе о защите прав потребителей указано, что «цены и тарифы должны указываться на видном месте и быть четко изложенными и ясно различимыми». При этом на ценнике должна быть указана именно «продажная цена», с исключением возможности двоякого толкования путём маркировки, этикетирования, отражения в предлагаемом меню и/или вывешивания. Цены выражаются исключительно в национальной валюте.
Что нужно делать?
- Оставьте запись в Книге жалоб. После этого вы имеете право требовать возврата разницы между суммами.
- 2. По правилам, руководитель (собственник) предприятия обязан в 2-дневный срок рассмотреть жалобу и принять необходимые меры, а в течение 5 дней направить в обязательном порядке письменный ответ потребителю, указавшему свой адрес и/или телефон.
- Если же этого не произошло, то вы можете восстановить справедливость через суд. Кстати, во втором варианте вы также получаете возможность взыскать возмещение морального ущерба.
- Сразу после фиксации факта этого правонарушения в Книге жалоб нужно оповестить о случившемся Агентство по защите прав потребителей, в компетенцию которого входит разрешение подобных вопросов.