«Я построила бизнес, ориентированный на людей, а не только на цифры» – Дойна Кисничан, предпринимательница, клиент Microinvest

Созданный шаг за шагом из стремления предоставлять профессиональные консультационные и бухгалтерские услуги, бизнес Doina Consulting, основанный 18 лет назад молодой предпринимательницей Дойной Кисничан, со временем стал надёжным финансовым партнёром для предпринимателей Молдовы. На протяжении долгих лет компания развивалась параллельно с клиентами из самых разных сфер – от торговли и услуг до IT и строительства, получая поддержку в развитии от Microinvest.

Сегодня Doina Consulting – это сильная команда, стабильный клиентский портфель и инициативы, отражающие ту же ценность и видение. Узнай всю историю успеха и то, что легло в основу этого бизнеса.

Как появилась идея создать собственный бизнес и почему вы выбрали именно финансовую сферу?

Моё образование связано с финансами и банковским делом, а профессиональный путь начался в банковской сфере, где я занималась кредитным контролем. В какой-то момент идея открыть собственный бизнес пришла в виде рекомендации: «Почему бы тебе не создать собственную компанию? Почему бы не развивать личный бренд?». Так, 18 лет назад, появилась Doina Consulting. Наша компания предоставляет бухгалтерские услуги и налоговое консультирование как для начинающих предпринимателей, так и для малых и средних предприятий, делая акцент на практичных и эффективных решениях.

Какую цель вы ставили перед собой при создании бизнеса?

В начале речь не шла о больших показателях или цифрах. Прежде всего, я хотела, чтобы этот бизнес был максимально близок к каждому владельцу и администратору компании. Мы стремились быть не просто бухгалтерами, а командой, которая предоставляет комплексные услуги, охватывающие все этапы, необходимые для стабильной работы и развития бизнеса. Оглядываясь назад, могу сказать, что именно такой подход привёл нас к нынешним результатам.

Вы упомянули про комплексные услуги. Какие ещё услуги вы предоставляете помимо бухгалтерских?

Помимо обработки первичной документации и подготовки отчётности, мы предлагаем консультации в области экономики и финансов, аудит и управление человеческими ресурсами. Также мы оказываем юридическую поддержку и разрабатываем сметы, предложения и пакеты документов, необходимые для участия в государственных тендерах и получения кредитов. Параллельно я лично консультирую владельцев бизнеса, работая с ними напрямую по вопросам принятия решений и финансового планирования. У нас молодая, но хорошо подготовленная команда, которая позволяет предоставлять все эти услуги в интегрированном формате.

Если говорить о команде и деятельности компании, со сколькими клиентами вы работаете в настоящее время?

На данный момент мы сотрудничаем с более чем 100 активными компаниями. Если же рассматривать весь путь компании, за 18 лет деятельности мы работали более чем с 700 компаниями. Есть и клиенты, которые были с нами с самого начала и продолжают успешно сотрудничать по сей день. Для нас это является чётким показателем доверия и долгосрочных партнёрских отношений.

Недавно вы выпустили книгу, посвящённую финансовому образованию. Откуда возникла эта идея?

Идея родилась из двух простых, но важных для меня факторов. Один из них – мой опыт работы с предпринимателями. Я заметила, что зачастую даже взрослым людям сложно говорить о деньгах или понимать финансовые термины. Второй фактор был личным. Примерно в семилетнем возрасте, мои дети, захотели получить в подарок банковскую карту. Тогда я поняла, что интерес к деньгам возникает гораздо раньше, чем мы предполагаем.

Так появилась идея книги по финансовому образованию для детей – «Приключения Дойницы в мире денег». Где главная героиня книги, Дойница, объясняет базовые понятия о деньгах простым и доступным языком.

Отличная инициатива! Компания Microinvest также ежегодно участвует в международных кампаниях по финансовому образованию, внося вклад в обучение детей и молодёжи. Где можно приобрести книгу «Приключения Дойницы в мире денег»?

Действительно, финансовое образование – важная тема для общества, и говорить о ней нужно с раннего возраста, в простой и понятной форме. Я рада, что мне удалось создать книгу, интересную как для детей, так и для родителей, особенно когда они читают её вместе. Книга уже доступна в продаже – онлайн на сайте doinita.md, а также в книжных магазинах Cărturești.

Дойна, расскажите, пожалуйста, как началось сотрудничество с Microinvest и как оно развивалось со временем?

Наше первое взаимодействие с Microinvest состоялось около 15 лет назад. С тех пор многое изменилось – в том числе стиль общения и индивидуальный подход. Если раньше условия были более стандартными, то сегодня решения стали гораздо более персонализированными и адаптированными под каждую компанию. Существенным преимуществом стал переход в онлайн. Для нас это означало повышение эффективности, оперативности и гибкости, а удалённый формат работы стал значительно удобнее.

Исходя из этого опыта, рекомендовали бы вы сотрудничество с Microinvest другим предпринимателям?

По нашему опыту, сотрудничество с Microinvest было стабильным и положительным на протяжении всего времени. Это компания, ориентированная на клиента, которая понимает реальные потребности бизнеса и поддерживает тогда, когда это действительно необходимо. Многие наши клиенты начинают сотрудничество с Microinvest по нашим рекомендациям. С уверенностью могу сказать, что компания делает акцент на партнёрских отношениях. Наши клиенты очень довольны выстроенными связями – это прочные и долгосрочные отношения.

*Microinvest – единственная финансовая организация в Молдове, обладающая международным сертификатом GOLD в области защиты клиентов. Он подразумевает ответственный и прозрачный процесс кредитования, честное финансирование и конструктивный подход к любому запросу.

„Am construit o afacere aproape de oameni, nu doar de cifre” – Doina Chisnicean, antreprenoare, clientă Microinvest

Construită pas cu pas, din dorința de a oferi consultanță și servicii de contabilitate profesioniste, afacerea Doina Consulting, fondată acum 18 ani de tânără antreprenoare Doina Chisnicean, a devenit un partener financiar sigur pentru antreprenorii din Moldova. De-a lungul timpului, compania a crescut alături de clienții săi din cele mai diverse domenii – de la comerț și servicii, până la IT și construcții, fiind susținută în dezvoltare de Microinvest.

Astăzi, Doina Consulting înseamnă o echipă puternică, un portofoliu solid de clienți și inițiative care reflectă aceeași viziune. Descoperă istoria de succes și ce a stat la baza afacerii.

Cum a apărut ideea de a lansa propria afacere și de ce ați ales domeniul financiar?

Mi-am făcut studiile în domeniul finanțelor și băncilor, iar primul meu loc de muncă a fost în sfera bancară, unde am activat ca revizor creditar. La un moment dat, ideea de a porni un business propriu a venit din exterior, sub forma unei recomandări: „De ce nu lansezi o companie proprie? De ce nu dezvolți un brand personal?”. Așa, acum 18 ani, a apărut Doina Consulting. Compania noastră oferă servicii de contabilitate și consultanță fiscală pentru afaceri aflate la început de drum, dar și pentru întreprinderi mici și mijlocii, punând accent pe soluții practice și aplicabile.

Ce scop v-ați pus atunci când ați fondat afacerea?

La început, nu a fost vorba despre rezultate sau cifre mari. Mi-am dorit, înainte de toate, ca acest business să fie cât mai aproape de fiecare proprietar și administrator de afacere. Să nu fim doar un simplu contabil, ci o echipă care oferă servicii complete, cu toate etapele necesare pentru buna funcționare și dezvoltare a unui business. Privind în urmă, pot spune că anume această abordare ne-a adus rezultatele de astăzi.

Ați menționat servicii complete. În afară de contabilitate, ce alte servicii mai oferiți?

Da, pe lângă preluarea documentelor primare și prezentarea rapoartelor financiare, oferim servicii de consultanță în economie și finanțe, audit și gestionarea resurselor umane. De asemenea, acordăm asistență juridică și elaborăm devize, oferte și pachete de documente necesare pentru licitații publice și credite. În paralel, eu personal ofer consultanță financiară proprietarilor de afaceri, lucrând direct cu ei pe decizii și planificare financiară. Avem o echipă tânără, dar bine calificată, care ne permite să acoperim toate aceste servicii într-un mod integrat.

Dacă vorbim despre echipă și activitatea companiei, cu câți clienți lucrați în prezent?

În prezent, lucrăm cu peste 100 de companii active. Dacă ne uităm însă la parcursul companiei, în cei 18 ani de activitate am colaborat cu peste 700 de companii. Avem și companii care au fost alături de noi încă de la începuturi și cu care colaborăm productiv până în prezent. Pentru noi, acesta este un indicator clar al încrederii și al relațiilor construite pe termen lung.

Recent ați publicat o carte dedicată educației financiare. De unde a pornit această idee?

Ideea a venit din două lucruri foarte simple, dar cu un sens profund pentru mine. Pe de o parte, din experiența mea de lucru cu antreprenorii. Am observat că, de multe ori, chiar și adulților le este greu să vorbească despre bani sau să înțeleagă termenii financiari. Pe de altă parte, a fost ceva personal. Ambii mei copii, pe la șapte ani, și-au dorit drept cadou un card bancar. Atunci mi-am dat seama că interesul pentru bani apare mult mai devreme decât credem.

Așa s-a născut ideea unei cărți de educație financiară pentru copii – „Aventurile Doiniței în lumea banilor”. Eroina principală a cărții, Doinița, explică noțiunile de bază despre bani într-un limbaj accesibil și ușor de înțeles.

Frumoasă inițiativă! Și compania Microinvest participă anual la campanii internaționale de educație financiară, contribuind activ la educația financiară a copiilor și tinerilor. Unde poate fi achiziționată cartea „Aventurile Doiniței în lumea banilor”?

Într-adevăr, educația financiară este un subiect important pentru societate și trebuie discutat încă din copilărie, într-un mod simplu. Mă bucur că am reușit să creez o carte care să fie interesantă atât pentru copii, cât și pentru părinți, mai ales atunci când o citesc împreună. Cartea este deja în vânzare și este disponibilă online, pe doinita.md, dar și în librăriile Cărturești.

Doina, ne puteți povesti cum a început colaborarea cu Microinvest și cum a evoluat aceasta în timp?

Prima noastră interacțiune cu Microinvest a fost acum aproximativ 15 ani. De atunci, lucrurile au evoluat mult – inclusiv modul de comunicare și abordarea individuală. Dacă la început condițiile erau mai standardizate, astăzi soluțiile sunt mult mai individualizate și adaptate fiecărei afaceri. Un mare plus a fost și trecerea spre online. Pentru noi, acest lucru a însemnat mai multă eficiență, operativitate și flexibilitate, iar lucrul la distanță a devenit mult mai simplu.

Privind această experiență în timp, ați recomanda colaborarea cu Microinvest și altor antreprenori?

Din experiența noastră, colaborarea cu Microinvest a fost una bună și constantă în timp. Este o companie orientată spre client, care înțelege nevoile reale ale afacerilor și oferă suport atunci când este nevoie. Majoritatea clienților pe care îi avem și colaborează cu compania Microinvest – sunt din recomandările noastre. Pot spune cu încredere că sunteți o companie care pune accent pe parteneriate. Clienții sunt foarte mulțumiți de relațiile care le fac, sunt niște relații trainice și de lungă durată.

*Microinvest este unica organizație financiară din Moldova care deține certificatul internațional GOLD în domeniul protecției clienților (conform standardelor și metodologiei Cerise+SPTF Client Protection). Acesta implică un proces de creditare responsabil și transparent, finanțare corectă și abordare constructivă la orice solicitare.