В Молдове запустили платформу, где пациенты могут оценить качество медуслуг

В Республике Молдова официально представлена платформа «Голос пациента» (Vocea Pacientului). Это новый инструмент оценки качества медицинских услуг с учетом мнения пациентов, пишет logos press.

Через платформу любой пациент сможет рассказать о своем опыте лечения, оценить качество услуг и выразить уровень удовлетворенности медицинской помощью. Этот механизм, названный «механизмом доверия», будет внедрен по всей стране — во всех государственных больницах, включая ведомственные учреждения.

«Для нас цифровизация — не самоцель, а инструмент, который упрощает процессы и делает систему ближе к гражданам. Платформа приносит пользу обеим сторонам: пациенты получают безопасное пространство для выражения своего опыта, а медицинские учреждения — доступ к данным в реальном времени, которые позволяют лучше понимать ситуацию, условия оказания услуг и состояние системы здравоохранения», — отметил министр здравоохранения Эмиль Чебан.

Чебан призвал пациентов использовать сайт voceapacientului.md и внести вклад в улучшение медицинских услуг. Он также обратился к руководителям медицинских учреждений с призывом воспринимать эту обратную связь как реальный рабочий инструмент и активно интегрировать ее во внутренние процессы оптимизации медицинской деятельности.

Обложка: Glenn Carstens-Peters/Unsplash