Отделение maib «Мирча чел Бэтрын» открыло свои двери после реновации и модернизации операционной модели
Отделение maib «Мирча чел Бэтрын» открыло свои двери после реновации и модернизации операционной модели
На протяжении года maib продолжает модернизировать свои отделения и агентства в соответствии с новой визуальной айдентикой и операционной моделью. В соответствии с обновленным дизайном и упрощенными процессами работает также и отделение «Мирча чел Бэтрын» в столичном секторе Чокана.
После рекордного двухнедельного ремонта отделение снова открыло свои двери для профессионального обслуживания клиентов. Банк приложил значительные усилия, чтобы придать дополнительную дозу комфорта яркими цветами интерьера, новой и лаконичной мебелью, просторными зонами ожидания и удачным внедрением различных современных функциональностей.
Алена Стратан, перый вице-председатель maib:
«Мы рады сообщить, что с сегодняшнего дня клиенты, посещающие отделение «Мирча чел Бэтрын», смогут пользоваться более современными банковскими услугами. Мы разрабатываем улучшенные продукты и услуги и знаем, что наши клиенты также ожидают соответствующего обслуживания: быстрого, дружелюбного, профессионального. Это мы и стремимся предоставлять, упрощая процессы, внедряя лучшие практики в области клиентского опыта, постоянно обучая команду банка».
Рената Кабак, директор отделения «Мирча чел Бэтрын»:
«Отделение радикально преобразилось всего за две недели. И клиенты maib, и команда, которую я возглавляю, с удовольствием приходят в современное, красочное, удобное, клиентоориентированное отделение. Мои коллеги стали более заинтересованными в создании банковского опыта на самом высоком уровне, так как европейские стандарты являются ориентиром в отделении «Мирча чел Бэтрын». Реализованные проекты призваны сделать клиентский опыт простым и удобным: электронная очередь, онлайн-планирование посещения отделения, обслуживание у одного консультанта, обустройство зоны maib 365 и многие другие обновления в будущем».
Как и другие обновлённые отделения, «Мирча чел Бэтрын» отличается отдельными зонами, предназначенными для различных потребностей клиентов. Каждая из них направлена на упрощение доступа клиентов к банковским продуктам и услугам maib.
Зона самообслуживания предназначена для быстрых банковских операций. Подходит клиентам, которые хотят самостоятельно и быстро совершить операции в платежных терминалах, такие как: оплата счетов, оплата кредита, проверка счета, внесение наличных на счет и т. д.
Транзакционная зона позволяет выполнить нескольких операций в одном окне. Более быстрое обслуживание для широкого спектра операций поможет всем сэкономить драгоценное время.
Консультационная зона является полу приватной, что облегчает прямое общение, анализ сложных личных или деловых вопросов и планов развития. Эта зона более расслабляющая и подходит для принятия важных решений, таких как ипотека, бизнес-кредиты и тому подобное.
Отделение «Мирча чел Бэтрын» находится на проспекте Мирча чел Бэтрын 24/3 в столичном секторе Чокана. Оно открыто каждый день, с понедельника по пятницу, с 09:00 до 17:00 без перерыва.
Напомним, отделения «Ион Крянгэ», «Георге Асаки», «Пушкин» из Бэлць, «Мирон Костин», «Мирон Костин Бизнес Центр», «Константин Тэнасе», «Дечебал», «Яловень», «Тигина», «Штефан чел маре» и ряд агентств были приведены в соответствие с обновленной идентичностью бренда maib. К концу этого года maib планирует отремонтировать еще несколько подразделений в Кишинэу и других районах страны. Мы стремимся предоставить клиентам больше комфорта, профессиональное обслуживание и индивидуальный подход.
Для получения подробной информации о новом фирменном стиле maib переходи по ссылке.
О maib
Maib – крупнейший банк Молдовы со 120 подразделениями, 58 отделениями и 62 агентствами, которые открыты по всей стране. Банк обслуживает около 30% населения страны и является одним из крупнейших работодателей в стране.
Sucursala maib „Mircea cel Bătrân” și-a redeschis ușile după renovare și modernizarea modelului operațional
De aproape un an maib continuă să modernizeze sucursalele și agențiile sale conform noii identități vizuale și modelului operațional. În linie cu designul actualizat și procesele simplificate este și Sucursala „Mircea cel Bătrân” din sectorul Ciocana al capitalei.
După o renovare record timp de două săptămâni, sucursala și-a redeschis ușile pentru a deservi clienții cu și mai mult drag și profesionalism. Banca a depus eforturi semnificative pentru a oferi interiorului o doză suplimentară de confort, dictată de culorile vii, mobilierul nou și laconic, zonele de așteptare aerisite și implementarea cu succes a diferitor funcționalități moderne.
Aliona Stratan, Prim-vicepreședinta maib:
„Ne bucurăm să anunțăm că de astăzi și clienții care se deservesc în Sucursala „Mircea cel Bătrân” vor beneficia de experiențe bancare mult mai moderne. Dezvoltăm produse și servicii îmbunătățite, dar știm că clienții noștri așteaptă, de asemenea, o deservire pe măsură: rapidă, amabilă, profesionistă, ceea ce, de fapt, suntem dedicați să oferim prin simplificarea proceselor, prin implementarea celor mai bune practici în domeniul customer experience și prin instruirea continuă a echipei băncii”.
Renata Cabac, Directoarea Sucursalei „Mircea cel Bătrân”:
„Acest spațiu s-a transformat radical în doar două săptămâni. Atât pentru clienții maib, cât și pentru echipa pe care o mentorez este o plăcere să vină într-o sucursală modernă, colorată, confortabilă, centrată pe client. Colegii mei sunt acum și mai motivați să creeze experiențe bancare la cel mai înalt nivel, standardele europene fiind la ele acasă în Sucursala „Mircea cel Bătrân”. Aceasta se datorează inclusiv proiectelor care au fost implementate și care sunt menite să transforme experiența clientului în una simplă și ușoară: rândul electronic, programarea online a vizitei la sucursală, deservirea la un singur consultant, amenajarea zonei maib 365 și a multor altor modernizări care urmează”.
Similar celorlalte sucursale aliniate identității de brand, Sucursala „Mircea cel Bătrân” se remarcă prin trei zone dedicate diferitor necesități ale clienților. Fiecare dintre ele este axată să simplifice accesul clienților la produsele și serviciile bancare din portofoliul maib.
Zona de autoservire – dedicată operațiunilor bancare rapide pentru clienții care își doresc să facă autonom și în timp redus anumite operațiuni la terminale de plată, cum ar fi: achitarea facturilor, achitarea creditului, verificarea contului, depunerea numerarului în cont etc.
Zona tranzacțională – permite facilitarea mai multor operațiuni la un singur ghișeu, cu o deservire mai rapidă pentru o listă vastă de operațiuni și, implicit, economie de timp prețios pentru toată lumea.
Zona consultativă este una semi-privată, facilitând comunicarea directă, analizarea necesităților și planurilor complexe personale sau de dezvoltare a afacerii. Această zonă este mai relaxantă, potrivită pentru luarea deciziilor importante, precum cele legate de creditele ipotecare, de afaceri sau altele asemănătoare.
Sucursala „Mircea cel Bătrân” se află în sectorul Ciocana al capitalei, pe bulevardul Mircea cel Bătrân 24/3, având program zilnic, de luni până vineri, între ora 09:00 și 17:00, fără pauză.
Amintim că recent s-au aliniat identității de brand reînnoite și Sucursalele „Ion Creangă”, „Gheorghe Asachi”, „Pușkin” Bălți, „Miron Costin”, „Miron Costin Business Centru”, „Constantin Tănase”, „Decebal”, „Ialoveni”, „Tighina”, „Ștefan cel Mare”, „Dacia”, precum și mai multe agenții maib. Până la sfârșitul acestui an, maib planifică renovarea altor câteva subdiviziuni din Chișinău și raioanele țării, urmărind să ofere clienților plus de confort, deservire profesionistă și abordare personalizată.
Pentru mai multe detalii și informații despre noua identitate de brand maib accesați linkul.
Despre maib
Maib este cea mai mare bancă din Moldova, cu 120 de subdiviziuni, 58 de sucursale și 62 de agenții, distribuite uniform pe întreg teritoriul țării. Banca deserveşte circa 30% din populaţia ţării şi este unul dintre cei mai mari angajatori din republică.
The maib “Mircea cel Batrân” Branch reopened its doors after renovation and modernization of the operational model
There is almost a year maib since maib begun to modernize its branches and agencies according to the new visual identity and operational model. In line with the updated design and simplified processes is the “Mircea cel Batrân” Branch in the Ciocana sector of the capital.
After a record two-week renovation, the branch reopened its doors to serve customers with even more love and professionalism. The bank has made significant efforts to create its inside with an extra dose of comfort, dictated by bright colors, new and laconic furniture, airy waiting areas and the successful implementation of various modern functionalities.
Aliona Stratan, First Deputy Chairwoman of the maib Management Board:
„We are happy to announce that from now on the customers who are served in the “Mircea cel Bătrân” Branch will benefit from much more modern banking experiences. We develop improved products and services, but we know that our customers also expect a service to match: fast, friendly, professional, which, in fact, we are dedicated to provide by simplifying processes, implementing the best practices in the field of customer experience and through the continuous training of the bank’s team”.
Renata Cabac, Director of the „Mircea cel Bătrân” Branch:
„This space has been radically transformed in just two weeks. Both maib customers and the team I mentor have the pleasure to come to a modern, colorful, comfortable, customer-centric branch. My colleagues are now even more motivated to create banking experiences at the highest level, as European standards are a must in the “Mircea cel Batrân” Branch. This is also due to the projects that have been implemented and which are intended to transform the customer experience into a simple and easy one: the electronic queue, online scheduling of the branch visit, service at a single consultant, the layout of the maib 365 area and many other upgrades to come”.
Similar to the other branches aligned with the brand identity, the “Mircea cel Bătrân” Branch is distinguished by three areas dedicated to different customer needs. Each of them is focused on simplifying customers’ access to banking products and services from the maib portfolio.
Self-service area – dedicated to quick banking operations for customers who want to do certain operations at payment terminals autonomously and in short time, such as: paying bills, paying credit, checking the account, depositing cash in the account, etc.
Transactional area – allows for the facilitation of multiple operations at a single counter, with faster service for a wide list of operations and, implicitly, saving valuable time for everyone.
The consulting area is semi-private, facilitating direct communication and analyzing complex personal or business development needs and plans. This area is more relaxing and suitable for making important decisions such as mortgages, business loans or things alike.
The “Mircea cel Bătrân” branch is located in the Ciocana sector of the capital, on 24/3 Mircea cel Bătrân boulevard, with a daily schedule, from Monday to Friday, between 09:00 and 17:00, without break.
We remind you that recently the “Ion Creanga”, “Gheorghe Asachi”, “Puskin” Bălți, “Miron Costin”, “Miron Costin Business Centru”, “Constantin Tanase”, “Decebal”, Ialoveni”, “Tighina”, “Stefan cel Mare”, “Dacia” Branches have also aligned with the renewed brand identity., as well as several maib agencies. By the end of this year, maib plans to renovate several other subdivisions in Chisinau and the country’s districts, aiming to offer customers more comfort, professional service and a personalized approach.
For more details and information about the new maib brand identity, visit the link.
About maib
Maib is the largest bank in Moldova, with 120 subdivisions, 58 branches and 62 agencies evenly distributed throughout the country. The bank serves about 30% of the country’s population and is one of the largest employers in the country.