Мы вместе: maib запустил чат-бот maib4UA для украинских беженцев
Клиентоориентированность, сочувствие и поддержка клиентов, всегда и везде — качества, которые характеризуют бренд maib.
Банк стал первым молдавским финансовым учреждением, который объявил о поддержке украинским гражданам, бежавшим от войны. В частности, maib предоставил льготный доступ к банковским продуктам и сервисам, а также сделал значительные пожертвования в Фонд поддержки беженцев (по состоянию на апрель было переведено около 2,4 млн леев).
Усилия по поддержке украинских беженцев, находящихся в Республике Молдова, продолжаются. Сегодня maib объявил о запуске чат-бота mab4UA.
Новый чат-бот будет полезен украинцам, которые получили от UNHCR платежные карты, эмитированные maib.
Чтобы получить доступ к maib4UA, нужно выполнить несколько простых шагов:
1) Открыть Viber или Telegram из своего смартфона. В поле поиска ввести название канала – maib4UA или отсканировать один из нижеуказанных QR-кодов:
2) нажать кнопку Старт.
В чат-боте доступны еще два сервиса (кнопки) для беженцев:
- FAQ – содержит подробные ответы на часто задаваемые вопросы, касающиеся банковских карт от UNHCR и услуг maib;
- LiveChat – прямая связь с консультантом Contact Center maib, который окажет необходимую поддержку с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 9:00 до 19:00.
Среди твоих знакомых есть украинские беженцы? Поделись с ними этой полезной информацией. Она им обязательно пригодится.
Чат-бот maib4UA является частью группы сервисов maib 365, в которую также входят приложение maibank, internet banking, электронные услуги в банкоматах maib, сеть терминалов самообслуживания и т.д. Сервисы доступны в любое время, 24/7, 365 дней в году.
С maib 365 все просто и легко.
Suntem alături: maib a lansat chatbotul maib4UA destinat refugiaților ucraineni
Orientarea către client, empatia și dedicația de sprijinire a clienților oricând și oriunde s-ar afla sunt calități care caracterizează brandul maib. Banca este prima instituție financiară din Republica Moldova care a anunțat acțiuni de susținere a cetățenilor ucraineni, refugiați din calea războiului, creând condiții preferențiale pentru un șir de servicii și produse, dar și făcând donații importante în contul de susținere a refugiaților (circa 2,4 milioane de lei au fost donați până în luna aprilie).
Eforturile orientate pentru susținerea refugiaților ucraineni care se află pe teritoriul Republicii Moldova continuă, iar astăzi maib anunță lansarea chatbotului maib4UA.
Accesând noul chatbot, clientul venit din țara vecină va primi automat informații utile. E necesar doar de un smartphone cu acces la Internet.
Chatbotul este util pentru toți ucrainenii care au primit carduri bancare de la UNHCR, emise de maib.
Pentru a accesa chatbotul maib4UA, e necesar de parcurs câțiva pași simpli:
1) de accesat platforma de mesagerie Viber sau Telegram. În câmpul de căutare de introdus denumirea canalului – maib4UA sau de scanat unul din QR coduri:
2) click pe butonul Start.
Tot aici sunt disponibile alte două servicii (butoane) utile pentru refugiați:
- FAQ conține informații detaliate despre relația clientului cu maib, care sunt legate de cardurile bancare oferite de UNHCR și serviciile maib;
- Live Chat – legătura directă cu un consultant al Contact Center maib care va oferi asistența necesară de luni până vineri, de la 08:00 până la 20:00 și sâmbătă de la 09:00 până la 19:00.
Știi un refugiat din Ucraina căruia informația i-ar putea fi utilă? Implică-te să faci un bine. Anunță-l despre noul serviciu lansat de maib, care îi va face viața mai simplă, mai bună și mai mobilă.
Chatbotul maib4UA face parte din grupul de servicii maib 365, disponibile oricând și oriunde, 24/7, 365 zile în an. Maib 365 include aplicația maibank, Internet Banking, serviciile de schimb valutar la bancomatele maib, rețeaua de terminale de autoservire, maibchatbot, serviciul suport Contact Center 1313, serviciile P2P și T2C.
Cu maib 365 e simplu și ușor.
We are together: maib has launched the maib4UA chatbot for Ukrainian refugees
Customer orientation, empathy and dedication to customer support whenever and wherever they are are qualities that characterize the maib brand. The bank is the first financial institution in the Republic of Moldova to announce actions in support of Ukrainian citizens and refugees from the war, creating preferential conditions for a range of services and products but also making significant donations to the refugee support account (about 2.4 million lei were donated by April).
Efforts to support Ukrainian refugees on the territory of the Republic of Moldova continue, and today maib announces the launch of the maib4UA chatbot.
The customer from the neighbouring country will automatically receive helpful information by accessing the new chatbot. All you need is a smartphone with internet access.
The chatbot is helpful for all Ukrainians who have received bank cards from the UNHCR issued by the maib.
To access the maib4UA chatbot, you need to follow a few simple steps:
1) to access the Viber or Telegram messaging platform. In the search field, enter the channel name – maib4UA or scan one of the QR codes:
2) Click the Start button.
Also available here are two other services (buttons) useful for refugees:
- The FAQ contains detailed information about the customer’s relationship with maib, which is related to the bank cards provided by UNHCR and maib services;
- Live Chat – direct contact with a maib Contact Center consultant who will provide the necessary assistance from Monday to Friday, from 08:00 to 20:00 and on Saturday from 09:00 to 19:00.
Do you know a refugee from Ukraine whose information might be helpful? Let him know about the new service launched by maib, which will make his life simpler, better and more mobile. Get involved and do good.
The maib4UA chatbot is part of the maib 365 service group, available anytime and anywhere, 24/7, 365 days a year. Maib 365 includes the maibank app, Internet Banking, maib ATM exchange services, self-service terminal network, maibchatbot, Contact Center 1313 support service, and P2P and T2C services.
With maib 365, it’s simple and easy.