Рейтинг 20 авиакомпаний Европы. Худшей стала Finnair

Компания Flightright, которая помогает авиапассажирам отстаивать их права, провела всестороннюю оценку 20 крупнейших авиакомпаний Европы по категориям: надежность, поведение при выплате компенсаций и удовлетворенность клиентов.

В каждой категории присваивалось от 1 до 5 звезд: 1 звезда — самая низкая оценка, 5 звезд — наивысшая. Авиакомпании с худшими общими результатами указаны в верхней части таблицы, а с лучшими — внизу.

Так худшей компанией стала Finnair, набрав всего 2,48 звезды из 5. Хуже всего у перевозчика обстоят дела с пунктуальностью из-за задержек и отмены рейсов.

Следом идут Vueling и Ryanair, у которых меньше всего баллов за выплаты компенсаций.

На 6 и 7 местах оказались компании British Airways и Wizz Air. Turkish Airlines закрывают топ-10. Лучше всего у компании обстоят дела с пунктуальностью, но низкие баллы за компенсации и удовлетворенность клиентов.

Лучшей в рейтинге стала Discover Airlines — 3,33 звезды. 5 звезд компания получила за поведение при выплате компенсаций. Хорошие показатели также у Eurowings (3,32) и Iberia (3,25). Последняя к тому же почти не допускает задержек и отмен — 4,5 звезды за надежность.

В целом, с клиентским сервисом проблемы у всех авиакомпаний. Ни одна не набрала больше 3,5 звезд. Лучшими оказались British Airways (3,15) и Austrian Airlines (3,07), худшими — easyJet и SAS, набравшие чуть больше двух звезд.

Полностью весь рейтинг можно посмотреть по ссылке.