В ночные часы с 20 на 21 апреля операторы экстренной службы 112 в Молдове столкнулись с необычно высокой нагрузкой — за восемь часов поступило 1060 звонков, что примерно на треть превышает стандартный объём обращений в ночные смены.

Как уточнили в пресс-службе ведомства, наибольшее количество вызовов касалось жалоб на ухудшение самочувствия: были зафиксированы случаи отравлений, скачков артериального давления и обращений с неопределёнными симптомами. Также значительная часть звонков касалась правонарушений — конфликты, громкий шум, агрессивное поведение в общественных местах и частных домах.

Несмотря на большое количество обращений, около 50% звонков не подпадали под категорию неотложных. Представители службы отмечают, что это существенно осложнило обработку действительно экстренных ситуаций и замедлило реагирование на них.

В связи с этим представители Службы 112 напомнили гражданам о важности ответственного отношения к вызовам:

Пожалуйста, обращайтесь по номеру 112 только в случае настоящей экстренной необходимости. Это позволит быстрее оказать помощь тем, кто действительно в ней нуждается, — призвали в заявлении ведомства.

Запись В Молдове зафиксирован резкий рост обращений в службу 112 на Пасху впервые появилась Locals.

Служба 112 отмечает, что непричинные звонки негативно влияют на обработку реальных ситуаций. Во-первых, они занимают линии экстренной помощи, поскольку звонки принимаются только в порядке поступления. Это ограничивает оператора от других реальных вызовов, что снижает скорость реакции на действительные экстренные звонки и увеличивает среднее время обработки экстренной ситуации. Уходят ценные секунды только для того, чтобы узнать, что у звонящего нет настоящей срочной проблемы.

"Более того, более серьезно то, что ложные звонки отнимают время у специализированных экстренных служб за счет людей, которые могут находиться в критических жизненных ситуациях и нуждаются в немедленном вмешательстве специализированных экстренных служб, что может иметь фатальные последствия. Многие люди злоупотребляют номером экстренной помощи 112. Или из-за лени, или потому что это бесплатный номер и работает круглосуточно, или потому что это самый простой способ получить информацию", - говорится в пресс-релизе.

Сотрудники Службы экстренной помощи призывают людей звонить по номеру 112 только в случае реальной срочности, когда находится под угрозой жизнь, собственность или окружающая среда. Люди, необоснованно вызывающие службы экстренной помощи, могут быть оштрафованы на сумму до 3 тысяч леев или получить наказание в виде общественного труда на срок от 40 до 60 часов.

Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы быть в курсе всех новостей:

Telegram
Instagram
Facebook

Запись В Молдове около 42% звонков в службу 112 не являются срочными впервые появилась Locals.