В Молдове около 42% звонков в службу 112 не являются срочными
Ежедневно на номер экстренной помощи 112 поступает более 2 600 звонков, которые не имеют настоящей срочности. Это около 42% от общего числа звонков, зарегистрированных в службе 112, и включает в себя шутки, розыгрыши, оскорбления операторов, а также запросы информации, которые не являются объектом экстренной помощи, такие как, например, вопрос: “который сейчас час?”. Национальная служба единого вызова экстренной помощи 112 предупреждает, что необоснованный звонок может стоить жизни человека, находящегося в опасности, сообщает deschide.md.
Служба 112 отмечает, что непричинные звонки негативно влияют на обработку реальных ситуаций. Во-первых, они занимают линии экстренной помощи, поскольку звонки принимаются только в порядке поступления. Это ограничивает оператора от других реальных вызовов, что снижает скорость реакции на действительные экстренные звонки и увеличивает среднее время обработки экстренной ситуации. Уходят ценные секунды только для того, чтобы узнать, что у звонящего нет настоящей срочной проблемы.
“Более того, более серьезно то, что ложные звонки отнимают время у специализированных экстренных служб за счет людей, которые могут находиться в критических жизненных ситуациях и нуждаются в немедленном вмешательстве специализированных экстренных служб, что может иметь фатальные последствия. Многие люди злоупотребляют номером экстренной помощи 112. Или из-за лени, или потому что это бесплатный номер и работает круглосуточно, или потому что это самый простой способ получить информацию”, – говорится в пресс-релизе.
Сотрудники Службы экстренной помощи призывают людей звонить по номеру 112 только в случае реальной срочности, когда находится под угрозой жизнь, собственность или окружающая среда. Люди, необоснованно вызывающие службы экстренной помощи, могут быть оштрафованы на сумму до 3 тысяч леев или получить наказание в виде общественного труда на срок от 40 до 60 часов.
Подписывайтесь на наши соцсети, чтобы быть в курсе всех новостей: