В Молдове разработали AI-продукт, который используют более 500 компаний по всему миру

Разработчики из Кишинева создали платформу искусственного интеллекта Fineguide.ai, которая сегодня помогает компаниям из разных стран автоматизировать общение с клиентами, обрабатывать заявки и оптимизировать процессы продаж. Об успехе компании рассказало Агентство по инвестициям.

Быстрые ответы, квалификация лидов и прозрачные продажи

Компании ежедневно получают запросы через WhatsApp, Instagram, Facebook и собственные сайты, и даже небольшая задержка с ответом может привести к потере потенциального клиента.

Fineguide.ai принимает входящие сообщения, предоставляет автоматические ответы, оценивает уровень заинтересованности потенциальных клиентов и передает информацию напрямую в CRM-систему.

Решение ориентировано на B2B-компании, интернет-магазины, экспортеров и отделы продаж, работающие с большим количеством обращений и нуждающиеся в более быстрых, прозрачных и легко отслеживаемых бизнес-процессах.

При этом платформа выполняет гораздо больше функций, чем обычный чат-бот. Она выступает в роли цифрового помощника по продажам и поддержке клиентов, способного сохранять контекст диалога, фильтровать действительно важные запросы и при необходимости передавать разговор живому специалисту.

Как появился продукт

Fineguide.ai была официально запущена весной 2024 года. Ее основатель Ливиу Мафтуляк, программист из Кишинева, обладающий более чем двадцатилетним опытом работы в IT, изначально разработал собственный алгоритм для более быстрого чтения и анализа сложной технической документации.

То, что начиналось как технологический прототип, впоследствии было превращено небольшой командой инженеров в полноценную платформу для взаимодействия с клиентами. Проект развивался за счет собственных средств, без внешнего финансирования, а сегодня его используют компании из Республики Молдова, Румынии, стран Европейского союза и США. Продвижению продукта также способствовали международные платформы для запуска технологических решений, такие как AppSumo.

Измеримые результаты для бизнеса

По данным компании, Fineguide.ai помогает повышать эффективность продаж благодаря трем ключевым показателям:

• время ответа менее 2 секунд;
• точность квалификации лидов — 93%;
• рост конверсии до 40%.

Платформа способна анализировать и вести текстовые и голосовые диалоги более чем на 30 языках, что помогает экспортно ориентированным компаниям преодолевать языковые барьеры.

В работе Fineguide.ai используются сразу несколько ведущих мировых AI-технологий, включая Gemini от Google, Claude от Anthropic и GPT-4o от OpenAI. Кроме того, платформа интегрируется с популярными CRM-системами, такими как HubSpot и Salesforce.

Для компаний, работающих на нескольких рынках одновременно, такое сочетание скорости, автоматизации и многоязычности позволяет сделать коммерческие процессы более эффективными и поддерживать постоянную коммуникацию с потенциальными клиентами.

Bridge Missions: выход на новые рынки и международная валидация

Важным этапом международного развития Fineguide.ai стало участие в мероприятии Tech Arena Stockholm в Швеции в рамках программы Bridge Missions, реализуемой Агентством по инвестициям Республики Молдова совместно с Ukraine-Moldova American Enterprise Fund и Innovate Moldova под эгидой инициативы Tech Step Sweden.

Для местных компаний подобные программы открывают прямой доступ к зарубежным рынкам, потенциальным партнерам, инвесторам и профильным бизнес-экосистемам. В случае Fineguide.ai участие в Tech Arena Stockholm помогло подтвердить конкурентоспособность продукта на европейском рынке и создало основу для новых коммерческих возможностей.

Следующий этап — «Цифровой операционный директор»

В 2026 году Fineguide.ai планирует представить новый модуль под названием «COO Digital» («Цифровой операционный директор»).

Он позволит компаниям более детально отслеживать ежедневную деятельность, включая количество обработанных сообщений, число квалифицированных лидов, узкие места в воронке продаж и рекомендации по оптимизации процессов.

Благодаря этому развитию платформа стремится выйти за рамки простой автоматизации общения с клиентами и перейти к более глубокому анализу бизнес-операций и предоставлению практических рекомендаций для повышения эффективности работы компаний.

По данным Агентства по инвестициям, IT-сектор обеспечивает около 7,5% ВВП Республики Молдова и формирует более 26% экспорта услуг страны.