В Молдове открыли Единый колл-центр для решения проблем потребителей

В Республике Молдова был запущен Единый колл-центр для потребителей. Этот проект был реализован при финансовой поддержке ЕС в размере 60 тысяч евро и представляет собой сотрудничество между Государственной инспекцией по надзору за непродовольственными товарами и защитой прав потребителей (ISSPNPC) и Ассоциацией правовой культуры Henri Capitant (AHCCJ), сообщает агентство IPN.

Руководство инспектората отмечает, что каждый потребитель, который обратится в колл-центр, получит быстрые ответы, консультации или будет перенаправлен в соответствующие органы.

Звонки на номер 022 515 151 будут приниматься с понедельника по пятницу с 08:30 до 16:30. Звонки, поступившие за пределами этих часов, будут записываться, и операторы свяжутся с потребителями после обработки записи.

Открытие Единого колл-центра является важным шагом для укрепления защиты прав потребителей в Республике Молдова, — заявила Инна Войку, генеральный секретарь Министерства экономического развития и цифровизации, на церемонии запуска.

Мы живем в обществе, ориентированном на потребление, и крайне важно, чтобы каждый потребитель имел доступ к быстрому и эффективному механизму для решения своих проблем, — сказал Серджиу Дэрэнуцэ, глава ISSPNPC.

Основная цель инициативы — улучшение защиты прав потребителей в Молдове путем централизации и оптимизации услуг по обращениям и консультациям для граждан. Организаторы также подчеркивают, что проект является важным шагом в направлении гармонизации стандартов с требованиями Европейского Союза.

cover: arlington-research/unsplash