В 2014 году мы стали свидетелями множества событий, о некоторых из них мы узнали благодаря различным онлайн-ресурсам. И если до сих пор социальные медиа казались востребованными больше на международном уровне, в этом году они укрепили свои позиции и в Молдове. SMM менеджер агентства Granat Саша Флоря расскажет нам о самых важных уроках, которые мы вынесли благодаря социальным сетям в 2014 году.
#1 Challenge accepted
Ice Bucket Challenge – беспрецедентный феномен мирового масштаба, продемонстрировавший нам, что социальный проект, имеющий благие намерения, может стать вирусным и очень эффективным. Практически не прибегая к приёмам продвижения продукта в социальных сетях, организация ALS Association собрала пожертвований на 100 миллионов долларов, заручившись поддержкой Гвинет Пелтроу, Тома Круза, Анны Винтур, Билла Гейтса, Бенедикта Камбербэтча и сотен других знаменитостей. На фейсбук было загружено 2.6 миллиона видео с хэштегом #icebucketchallenge, что вызвало целую волну новых челладжей, к примеру, в Молдове широкую огласку получили #fruitchallenge #bookschallenge и #winebucketchallenge.
#2 Snapchat – in video we trust
Новая социальная платформа, которая изначально не вызывала большого доверия, в конце концов завоевала свою аудиторию среди подростков и не только. Благодаря этому приложению, пользователи могут загружать фотографии и видео, на которых можно размещать текст и отправлять получившиеся «снапы» своим друзьям. «Фишка» приложения заключается в том, что у получателя есть не более 10 секунд на просмотр изображения, после чего оно автоматически удаляется без возможности восстановить. 26 миллионов пользователей среди которых десятки мировых брендов, вроде Audi, Starbucks, the Verge уже вовсю извлекают выгоду из предлагаемых приложением возможностей.
#3 Long live the Group Selfie
Селфи стал трендом всего за одну ночь, однако еще в 2013 году Оксфордский словарь официально признал «селфи» словом года. Этот феномен до сих пор подвергается критике, но следует признать, что каждый обладатель смартфона имеет хотя бы одну подобную фотографию. Оно и понятно – it’s fun, it’s easy, it’s pretty! В 2014 году, благодаря массовому селфи, сделанному на церемонии вручения премии Оскар, который собрал в одном кадре самых популярных голливудский актеров, вроде Бреда Питта, Джулии Робертс и Мерил Стрип, феномен преобразился и вырос в новый тренд – The Group Selfie, избавив тем самым официантов и просто прохожих от излюбленной туристами просьбы «сфотографируйте нас пожалуйста», теперь это можно делать самостоятельно.
#4 To hashtag or not to hashtag?
В 2014 году Facebook ввел возможность ставить хэштеги, тем самым дав пользователям возможность сортировать информацию на категории и интересы. В то время, как в твиттере и инстаграме с успехом пользуются данной функцией, в фейсбуке она оказалась абсолютно неэффективной. Проблема заключается в том, что фейсбук не отображает информацию в режиме реального времени, и поиск актуальных новостей становится довольно проблематичной задачей. Плюс ко всему, согласно заключению EdgeRank Checker, посты с хэштегами не только реже становятся вирусными, но и уменьшают желание пользователей взаимодействовать с вашим контентом. Возможно, в скором времени фейсбук решит эту проблему, а пока – #epicfail.
#5 Video content is king
За последний год, как во всём мире, так и конкретно в Молдове, в Интернет возросла популярность видеоконтента. Согласно Cisco, к 2017 году за видео будет 69% всего интернет-трафика. Всего в течение нескольких лет пользователи перестанут «читать» контент, а начнут его «смотреть». Самый интересный локальный проект, воспользовавшийся этой глобальной тенденцией – это The Duck Show. За короткие сроки этот видеоблог заручился поддержкой огромной (в масштабах нашей страны) аудитории, что является довольно редким явлением в Молдове, каждый выпуск с лёгкостью собирает десятки тысяч просмотров.
#6 Be flexible in SM
Фейсбук полон сюрпризов, в течение этого года он продемонстрировал, что может внести столько обновлений, что даже SMM специалисты не успевают их осваивать. Только в 2014 году фейсбук дважды поменял алгоритм новостной ленты, 1 раз сменил её дизайн, и закрыл доступ к части API, которая помогала в продвижении страниц. Мы уверены, что бренды, которые завели себе страницу на фейсбуке были недовольны данными нововведениями, но надеемся, что они усвоили урок – погоня за лайками добром не заканчивается.
#7 Updates is not enough
Если в 2013 году SMM менеджеры плохо относились к идее делать из коммерческих страниц на фейсбуке медийные каналы с тысячами читателей, то в 2014 году они изменили своё мнение. Сейчас популярность бренда во многом зависит от его контакта со своим потребителем, каждый бренд стремится стать более «социальным» и благодаря специальным приложениям и тематическим конкурсам привлекает новую аудиторию, извлекая максимальную выгоду из возможностей социальных сетей.
#8 Repeat. Repeat. Repeat.
Рецепт успеха максимально прост: продвигай своё сообщение, продвигай его повторно, затем продвигай еще раз. Не забывай как можно больше вкладываться в рекламу на фейсбуке. Помни, что в то время, как большинство партий сражались на городских билбордах, Ренато Усатый в течение всего одного года стал самым обсуждаемым (и противоречивым) политиком в фейсбуке.
Wrap-up 2014: 8 lecții pe Social Media
Anul 2014 a fost unul plin de evenimente la care am fost martori, sau despre care am aflat prin intermediul online-ului. Și dacă până acum Social Media părea un instrument care este mai potrivit pe plan international, în acest an el și-a consolidate definitiv pozițiile și în Moldova. Despre cele mai importante lecții pe care le-am însușit în domeniul SM în anul 2014 ne va povesti Sasha Florea, Social Media Manager al agenției digitale Granat.
#1 Challenge accepted
Ice Bucket Challenge s-a dovedit a fi un fenomen fără precedent la nivel mondial, demonstrând că o campanie socială, care are la originie o cauză bună, poate fi eficientă și virală. Practic fără a utiliza promovarea tradițională, organizația ALS Association a reușit să acumuleze donații în valoare de peste 100 mln $ și a atras atenția unor astfel de personalități precum George W. Bush, Gwyneth Paltrow, Tom Cruise, Ana Wintour, Bill Gates, etc. Pe Facebook au fost încărcate 2.6 milioane video-uri cu hashtagul #icebucketchallenge, iar în acest context în Moldova s-au născut campanii ca #fruitchallenge și #bookschallenge.
#2 Snapchat – in video we trust
O nouă platformă social media care inițial nu inspira mare încredere, s-a dovedit a fi una extrem de ”sticky”, creând dependență extrem de mare printre adolescenți și nu numai. Prin intermediul acesteia utilizatorii pot încărca fotografii și video, numite “Snaps”, care sunt afișate timp de 1-10 secunde prietenilor, după care sunt șterse definitiv, fără posibilitatea de a fi revăzute. Utilizat în scopuri distractive sau uneori, mai puțin decente, Snapchat a devenit o obsesie și pentru diverse branduri. Audi, Starbucks, the Verge, au beneficiat în 2014 de multiplele posibilitati pe care le oferă această platformă: stickere geo-targetate, video-uri tematice în my story sau mesajele directe.
#3 Long live the Group Selfie
Selfie-ul a devenit un trend peste noapte, iar din 2013 acest termen a fost deja inclus în Dicționarul Oxford. Deși fenomenul a fost criticat dur, trebuie să recunoaștem că toate persoanele care se află în posesia unui smartphone, au cel puțin o astfel de poză… Și pe bună dreptate – it’s fun, it’s easy, it’s pretty! În 2014, datorită selfie-ului realizat la ceremonia de decernare a premiilor Oscar, care i-a reunit pe cei mai celebri actori de la Hollywod precum Brad Pitt, Julia Roberts și Meryl Streep fenomenul a luat amploare, transformându-se într-un nou trend: The Group Selfie. Chelnerii și trecătorii sunt în sfârșit scutiți de nevoia de a face poze turiștilor, care, de acum încolo, se decurcă de minune singurei.
#4 To hashtag or not to hashtag?
În 2014, Facebook a introdus o funcție nouă – hashtag-ul – care trebuia să vină în ajutor utilizatorilor dornici de a sorta conținutul pe categorii și interese. Deși la moment Twitter și Instagram folosesc acest instrument cu success, pe Facebook el s-a dovedit a fi unul ineficient din cauza că platforma nu indexează conținutul în timp real și identificarea acestuia devine o procedură problematică. În plus, conform raportului Edgerank Checker – actualizările cu hashtag-uri aveau în medie un Reach Viral mai mic decât actualizările obișnuite. Probabil, în timp, Facebook va reuși să rectifice problema, până atunci – #epicfail.
#5 Video content is king
În ultimul an, vizualizarea video-urilor online a cunoscut o creștere intensă atât pe plan internațional, cât și pe plan local. Cisco estimează că până în 2017 video-urile vor reprezenta 69% din tot internet traficul pentru consumatori. Doar în câțiva ani, majoritatea utilizatorilor nu vor ”citi” conținutul, ci îl vor ”privi”. Cel mai interesant proiect autohton, care a profitat de acest trend mondial, este The Duck Show. Într-un timp scurt, acest video-blog a reușit să își modeleze un public fidel, fenomen mai greu întâlnit pe internetul moldav, fiecare emisiune acumulând cu ușurință și în mod organic zeci de mii de vizualizări.
#6 Be flexible in SM
Facebook-ul este plin de surprize și deja a demostrat că timp de un an poate intoduce atâtea modificări, încât specialiștii Social Media să nu le mai prindă urma. Doar în 2014, Facebook a schimbat de 2 ori algoritmul newsfeed-ului, 1 dată design-ul acestuia și a închis accesul la mai multe date API, care permiteau creşterea comunității. Suntem siguri că brand-urile prezente pe Facebook au fost afectate negativ de aceste schimbări, însă sperăm că ele și-au însușit lecția – goana după Like-uri nu miroase-a bine.
#7 Updates is not enough
Dacă în 2013 Social Media managerii criticau tendința paginilor comerciale de pe Facebook de a se transforma în canale media cu mii de followeri, atunci în anul 2014 aceștia au venit cu o soluție. Se pare că viitorul interacțiunii brandului cu fanii săi sunt aplicațiile speciale și concursuri tematice, care crează implicare maximă și beneficiază de viralitate organică.
#8 Repeat. Repeat. Repeat.
Ironic sau nu, dar rețeta succesului este una extrem de simplă: Comunică-ți mesajul, comunică-l repetat și mai comunică-l încă odată. Și nu uita să procuri cât mai multă reclamă plătită pe Facebook! În timp ce majoritatea partidelor dădeau bătălia cea mare pe billboard-urile din oraș, Renato Usatâi a reușit timp de un an să devină dintr-un necunoscut cel mai discutat (dar și controversat) politican pe Facebook.