Руководство инспектората отмечает, что каждый потребитель, который обратится в колл-центр, получит быстрые ответы, консультации или будет перенаправлен в соответствующие органы.

Звонки на номер 022 515 151 будут приниматься с понедельника по пятницу с 08:30 до 16:30. Звонки, поступившие за пределами этих часов, будут записываться, и операторы свяжутся с потребителями после обработки записи.

Открытие Единого колл-центра является важным шагом для укрепления защиты прав потребителей в Республике Молдова, — заявила Инна Войку, генеральный секретарь Министерства экономического развития и цифровизации, на церемонии запуска.

Мы живем в обществе, ориентированном на потребление, и крайне важно, чтобы каждый потребитель имел доступ к быстрому и эффективному механизму для решения своих проблем, — сказал Серджиу Дэрэнуцэ, глава ISSPNPC.

Основная цель инициативы — улучшение защиты прав потребителей в Молдове путем централизации и оптимизации услуг по обращениям и консультациям для граждан. Организаторы также подчеркивают, что проект является важным шагом в направлении гармонизации стандартов с требованиями Европейского Союза.

cover: arlington-research/unsplash

Запись В Молдове открыли Единый колл-центр для решения проблем потребителей впервые появилась Locals.

Лидирует в антирейтинге компания Biancrus, которая предоставляет гостиничные услуги. В агентство на нее поступило 99 жалоб. Далее следует государственный авиаперевозчик Air Moldova с 76-ю петициями. Замыкает тройку лидеров антирейтинга гостиничная компания Megadesign с 68 жалобами.

Далее список таков:

• Imperial Torex — 51 жалоба, гостиничные услуги, сауна, массаж;
• Bon Apart — 47 жалоб, гостиничные услуги, сауна, массаж;
• Orange — 36 жалоб, услуги мобильной связи;
• Moldcell — 33 жалобы, услуги мобильной связи;
• Fly One — 29 жалоб, авиаперевозки;
• Smad Grup SRL — 20 жалоб, онлайн торговля;
• Tehnotrade, магазин «Bomba» — 17 жалоб, торговля бытовой техникой;
• Apă Canal — 17 жалоб, коммунальные услуги;
• Termoelectrica — 17 жалоб, коммунальные услуги;
• Fox Mart — 13 жалоб, торговля бытовой техникой;
• Sun Communication — 12 жалоб, услуги телекоммуникации;
• Panda Tur — 12 жалоб, туристические услуги;
• Infocom — 12 жалоб, коммунальные услуги;
• Red Union Fenosa — 9 жалоб, коммунальные услуги;
• Kirsan Com — 9 жалоб, строительство недвижимости;
• Blago Grup — 9 петиций, торговля мобильными телефонами;
• Sveatoslav Bondarev — 7 жалоб, торговля и ремонт мобильных телефонов.

В 2017 году в адрес АЗППНР поступило 2 477 петиций, что на 20% больше числа, зарегистрированного годом ранее. В Агентстве сообщают, что 80% проблем разрешили сотрудники веломства, 19% перенаправили в другие ведомства, а 1% все еще находится на стадии рассмотрения.

Запись В Молдове составили антирейтинг компаний, на которые чаще всего жалуются потребители впервые появилась Locals.