С начала 2026 года служба в среднем получает около 32 таких звонков в сутки. Чаще всего звонят женщины, сообщающие о насилии в отношении себя, однако среди обращающихся за помощью есть и дети.

«Как только информация поступает в службу 112, операторы незамедлительно передают ее соответствующим экстренным службам — полиции, скорой помощи или пожарным, в зависимости от характера ситуации. Важной частью процесса является точное определение местоположения звонящего благодаря современной системе геолокации. Это занимает до пяти секунд и позволяет максимально быстро направить на место необходимые службы», — объясняет Алена Морогай, старшая смены Службы 112.

Если звонок поступает от человека, который находится не рядом с пострадавшей, операторы дополнительно уточняют все детали, чтобы экстренные службы прибыли по правильному адресу. При необходимости оператор может оставаться на линии до прибытия помощи.

Почти 65 сообщений о насилии ежедневно регистрирует полиция

В 2025 году было зарегистрировано 23 727 сообщений о случаях насилия и жестокого обращения в семье. Это почти 65 случаев в день и почти вдвое больше, чем годом ранее. После получения сигнала службой 112 информация передается в полицию, а ближайший патруль направляется на место происшествия.

Первое, что делают сотрудники полиции по прибытии, — разъединяют пострадавшую и агрессора. Это необходимо как для обеспечения безопасности жертвы, так и для правильного документирования случая. Потерпевшая и предполагаемый агрессор опрашиваются отдельно, в разных помещениях или пространствах, чтобы исключить давление, запугивание или влияние на показания. После этого полицейский заполняет анкету оценки рисков.

Если риск оценивается как средний или высокий, сотрудник полиции немедленно выдает экстренное ограничительное предписание. Эта мера предусматривает защиту пострадавшей и может включать временное удаление агрессора из дома.

Если агрессора невозможно удалить из дома или такая мера не обеспечивает достаточную безопасность, пострадавшую могут направить к социальным, юридическим или медицинским службам. В отдельных случаях сотрудники полиции лично сопровождают ее в специализированный центр поддержки.

Безопасное место и помощь под одной крышей

Одним из учреждений, оказывающих специализированную помощь, защиту и временное убежище, является Центр семейной справедливости полиции (PFJC). Его услуги предоставляются бесплатно и доступны жертвам домашнего и сексуального насилия со всей Республики Молдова.

Татьяна Кукта, старший сотрудник центра, рассказывает, что большинство получателей помощи — девушки, женщины и матери с детьми. Однако центр открыт и для мужчин, столкнувшихся с домашним насилием.

Чаще всего пострадавшие попадают в центр по направлению участковых инспекторов полиции. Другие узнают о его деятельности через социальные сети или неправительственные организации и обращаются самостоятельно. В экстренных случаях специалисты центра могут выехать на место, забрать человека и доставить его в безопасное пространство. За консультацией и поддержкой также можно обратиться к социальным работникам или семейным врачам.

Центр работает круглосуточно, семь дней в неделю. Здесь можно получить психологическую, юридическую, медицинскую и судебно-медицинскую помощь, а также временное убежище. Все услуги предоставляются в одном месте, что позволяет человеку в кризисной ситуации не обращаться сразу в несколько учреждений.

Если требуется судебно-медицинское освидетельствование или сбор доказательств, эксперт может приехать непосредственно в центр. Осмотр проводится в специально оборудованном помещении, где необходимые материалы для расследования собираются в безопасной и конфиденциальной обстановке.

Для транспортировки пострадавших центр располагает двумя автомобилями. Они используются как для доставки людей в центр, так и для сопровождения на судебные заседания при необходимости. Один из автомобилей адаптирован для людей с инвалидностью.

Проживание в Центре семейной справедливости возможно до 72 часов. Этот период предназначен для экстренной помощи, защиты и определения дальнейших шагов поддержки. По истечении 72 часов, в зависимости от потребностей человека, его могут направить в учреждения долгосрочного размещения. Центр тесно сотрудничает с различными организациями и службами, которые продолжают сопровождение таких случаев.

Для человека, живущего в условиях насилия, решение обратиться за помощью может быть крайне сложным. Страх, финансовая зависимость, дети, чувство стыда, давление со стороны семьи или недоверие к государственным институтам могут заставлять молчать годами.

Запись 65 сообщений в сутки о домашнем насилии: как работают службы экстренной помощи впервые появилась Locals.

Минувшей ночью под удар вновь попала инфраструктура города Одесса. По данным Государственной службы Украины по чрезвычайным ситуациям, в результате российских обстрелов были повреждены энергетические, портовые и промышленные объекты, а также возникло несколько пожаров. Позднее их удалось ликвидировать спасателям.

Экстренные службы также работали в Запорожской области, где ночью также произошли обстрелы. Сообщается о восьми пострадавших, четверых из них доставили в больницу. Местные власти заявили о повреждении ряда объектов гражданской инфраструктуры, в том числе терминала почтового оператора Nova Poshta.

Кроме того, украинские спасатели сообщили, что в результате атаки, произошедшей в понедельник вечером в Донецкая область, погиб один человек, ещё один получил ранения. Также был повреждён жилой дом.

Запись Одесская инфраструктура снова подверглась обстрелам. Есть пострадавшие в Запорожье и Донецкой области впервые появилась Locals.

По словам мэра, он неоднократно обращался в Министерство финансов с просьбой оказать техническую поддержку, чтобы средства поступили сначала в бюджет примэрии Дурлешт, а затем были направлены пострадавшим семьям.

Несмотря на усилия муниципалитетов Кишинёва и Дурлешт, вопрос так и не был разблокирован Министерством финансов, — заявил Ион Чебан на заседании городских служб.

В ответ на запрос IPN пресс-служба Министерства финансов сообщила, что представит официальную позицию позднее.

Напомним, что ещё в августе 2025 года мэрия Кишинёва объявила о намерении перечислить 3 миллиона леев для поддержки людей, пострадавших в результате пожара, произошедшего 16 мая на мансарде дома на улице Тудора Владимиреску в Дурлештах.

В результате возгорания было уничтожено около 1 500 квадратных метров кровли и повреждено несколько квартир. Медицинская помощь понадобилась 16 людям, трое были госпитализированы. По данным Генерального инспектората по чрезвычайным ситуациям, причиной пожара стали работы с открытым огнём, проводившиеся с нарушением правил безопасности.

Запись Деньги для пострадавших от пожара на мансарде дома в Дурлештах так и не поступили впервые появилась Locals.