Согласно информации Генерального инспектората полиции, подозреваемые размещали рекламу в интернете, обещая большие, быстрые и гарантированные прибыли. Потерпевшие должны были просто нажать на ссылки в рекламе, которые вели на сайты с регистрационными формами, где им требовалось указать свои имя, номер телефона и адрес электронной почты.

Через некоторое время мошенники, представляясь фальшивыми финансовыми консультантами или страховыми брокерами, связывались с жертвами по телефону и убеждали их инвестировать с обещанием значительных доходов.

В одном из случаев потерпевший, лишившийся 70 тысяч леев, сообщил о происшествии в правоохранительные органы, и были проведены обыски в нескольких офисах в Кишиневе. В ходе рейдов было изъято 7000 долларов, 990 евро, ноутбуки, системные блоки, устройства для хранения данных, телефонные карты, банковские карты, мобильные телефоны, документы и другие материалы, имеющие отношение к делу.

После вмешательства прокуроров и полиции деятельность колл-центров была приостановлена.

В связи с этим правоохранительные органы призывают граждан не верить предложениям о быстрых и крупных заработках. При использовании интернета следует избегать открытия сомнительных ссылок, вложений или изображений. Личные и банковские данные не следует раскрывать в таких ситуациях. Не переводите деньги незнакомым людям без консультации с лицензированным юристом и не регистрируйтесь на непроверенных платформах.

Если вы стали жертвой мошенничества, немедленно обратитесь в полицию и в ваш банк.

Запись В Молдове раскрыли схему колл-центров о мошенничестве с инвестициями в криптовалюту впервые появилась Locals.

Руководство инспектората отмечает, что каждый потребитель, который обратится в колл-центр, получит быстрые ответы, консультации или будет перенаправлен в соответствующие органы.

Звонки на номер 022 515 151 будут приниматься с понедельника по пятницу с 08:30 до 16:30. Звонки, поступившие за пределами этих часов, будут записываться, и операторы свяжутся с потребителями после обработки записи.

Открытие Единого колл-центра является важным шагом для укрепления защиты прав потребителей в Республике Молдова, — заявила Инна Войку, генеральный секретарь Министерства экономического развития и цифровизации, на церемонии запуска.

Мы живем в обществе, ориентированном на потребление, и крайне важно, чтобы каждый потребитель имел доступ к быстрому и эффективному механизму для решения своих проблем, — сказал Серджиу Дэрэнуцэ, глава ISSPNPC.

Основная цель инициативы — улучшение защиты прав потребителей в Молдове путем централизации и оптимизации услуг по обращениям и консультациям для граждан. Организаторы также подчеркивают, что проект является важным шагом в направлении гармонизации стандартов с требованиями Европейского Союза.

cover: arlington-research/unsplash

Запись В Молдове открыли Единый колл-центр для решения проблем потребителей впервые появилась Locals.

Согласно обвинению, подсудимая пыталась подкупить должностное лицо, предложив 20 000 долларов. Помимо этого, она была оштрафована на 200 000 леев, которые вместе с суммой взятки пойдут в государственный бюджет. Об этом сообщает портал Știri.md.

30 мая сотрудники CNA и Специальной службы внутренних расследований (SPIA) Министерства внутренних дел провели несколько обысков в одном из колл-центров Кишинева в рамках расследования дела о даче взятки. По жалобе начальника полицейского управления Ботаники была задержана гражданка Украины, подозреваемая в попытке подкупа с целью защиты незаконной деятельности в колл-центре.

В результате обысков были изъяты финансовые средства на общую сумму около 250 000 леев, несколько электронных устройств для хранения данных, а также различные документы, связанные с деятельностью офиса.

Запись В Молдове гражданку Украины приговорили к 4 годам из-за попытки дать взятку в $20 000 полицейскому впервые появилась Locals.

По данным источников NM, правоохранители уже задержали около 15 человек. Только в Молдове сумму ущерба оценивают примерно в 2 млн евро.

Правоохранители провели обыски по меньшей мере в 6 колл-центрах Кишинева, один из которых находится в районе университета ULIM. В операциях участвовали 17 групп полицейских, прокуроров и сотрудников Fulger.

Эти задержания связаны с проведением операции выявления лиц, фабрикующих дипфейки.

Запись В Молдове провели 70 обысков по делу о фабрикации дипфейков впервые появилась Locals.

Исследования показывают, что операторы колл-центров часто испытывают стресс из-за высокой нагрузки, производственных требований и, особенно, конфликтов с клиентами.

Возможно, вы когда-либо были недовольны предоставленными услугами и звонили на горячую линию, чтобы решить проблему. Но если ситуация выходит из-под контроля, уровень раздражения возрастает, и в некоторых случаях накопленная злость выплёскивается на сотрудника. Представьте, что операторы сталкиваются с такими недовольными клиентами каждый день по нескольку раз.

Некоторые компании осознают, как тяжело работникам, и вводят программы управления стрессом. Эти программы включают обучение техникам релаксации, медитации, йоге и другим методам снижения раздражительности и тревожности. Но, возможно, вскоре эти меры станут ненужными: в Японии появился ИИ-фильтр, который превращает гневные крики в нормальную речь.

Технология разрабатывалась в течение трёх лет. Процесс её работы состоит из двух этапов: сначала искусственный интеллект распознаёт разгневанный голос и выделяет ключевые моменты речи, а затем применяет акустические инструменты для создания естественного и вежливого тона.

Мы создали систему подавления эмоций в ответ на проблему преследования сотрудников колл-центров клиентами и для их защиты, — говорит Тосиюки Накатани, один из разработчиков ИИ-фильтра.

Для обучения ИИ было использовано более 10 000 голосовых данных. Инженеры компании попросили 10 актёров записать не менее 100 фраз с разными эмоциями: крики, обвинения, угрозы и требования извинений.

Интересно, что нейросеть не фильтрует речь говорящего и не изменяет произнесённые слова, а лишь значительно смягчает интонацию: оператор будет слышать все ругательства, но произнесённые дружелюбным тоном. Клиент с другой стороны трубки об этом не узнает.

cover: alex-kotliarskyi/unsplash

Запись В Японии для операторов колл-центров создали ИИ-фильтр речи, который превращает гневную речь клиентов в приятную впервые появилась Locals.

Телефонные линии работают в будние дни с 8:00 до 17:00 по молдавскому времени. Также можно написать сообщение странице центра в Facebook.

На сайте МИДЕИ постоянно обновляется информация о решениях властей разных стран по поводу иностранных граждан и пересечений границы.

Источник

Запись МИДЕИ открыло колл-центр для консультации граждан о странах, в которые они планируют поехать впервые появилась Locals.

Информационная линия придет на помощь всем планирующим поездку за границу или тем, кто находится за рубежом и собирается посетить Республику Молдова или интересуется условиями перевозки товаров через границу.

Этой услугой можно воспользоваться посредством самых современных инструментов: скайпа, электронной почты и непосредственно телефона. Номер колл-центра: + (373 22) 574 111. Данный номер можно найти во всех таможенных бюро и постах страны. В ноябре центром было зафиксировано более 300 звонков.

Обращаясь в колл-центр можно узнать информацию, касающуюся способов оплаты виньетки, товаров, которые могут быть перевезены физическими лицами через границу, растаможки транспортных средств и расчета таможенных пошлин.

Единый колл-центр располагает двумя телефонными линиями: антикоррупционной, по которой можно сообщить о случаях хищений и коррупции, и информационной линией, по которой можно получить информацию о таможенных правилах.

Источник: noi.md

Запись Открыт колл-центр для желающих узнать таможенные правила впервые появилась Locals.

Номер Колл-центра + (373 22) 574 111 вывешен во всех Таможенных бюро и постах. В то же время, ответы на наиболее часто задаваемые вопросы размещены в рубрике "Таможенный консультант" на официальном сайте Таможенной службы. Они касаются порядка уплаты дорожного сбора, вопросов о товарах, которые могут быть переправлены физическими лицами через таможенный пункт, таможенного оформления транспортных средств, начисления таможенной пошлины.

Источник: noi.md

Запись Таможенная служба открыла колл-центр впервые появилась Locals.