С начала 2026 года служба в среднем получает около 32 таких звонков в сутки. Чаще всего звонят женщины, сообщающие о насилии в отношении себя, однако среди обращающихся за помощью есть и дети.

«Как только информация поступает в службу 112, операторы незамедлительно передают ее соответствующим экстренным службам — полиции, скорой помощи или пожарным, в зависимости от характера ситуации. Важной частью процесса является точное определение местоположения звонящего благодаря современной системе геолокации. Это занимает до пяти секунд и позволяет максимально быстро направить на место необходимые службы», — объясняет Алена Морогай, старшая смены Службы 112.

Если звонок поступает от человека, который находится не рядом с пострадавшей, операторы дополнительно уточняют все детали, чтобы экстренные службы прибыли по правильному адресу. При необходимости оператор может оставаться на линии до прибытия помощи.

Почти 65 сообщений о насилии ежедневно регистрирует полиция

В 2025 году было зарегистрировано 23 727 сообщений о случаях насилия и жестокого обращения в семье. Это почти 65 случаев в день и почти вдвое больше, чем годом ранее. После получения сигнала службой 112 информация передается в полицию, а ближайший патруль направляется на место происшествия.

Первое, что делают сотрудники полиции по прибытии, — разъединяют пострадавшую и агрессора. Это необходимо как для обеспечения безопасности жертвы, так и для правильного документирования случая. Потерпевшая и предполагаемый агрессор опрашиваются отдельно, в разных помещениях или пространствах, чтобы исключить давление, запугивание или влияние на показания. После этого полицейский заполняет анкету оценки рисков.

Если риск оценивается как средний или высокий, сотрудник полиции немедленно выдает экстренное ограничительное предписание. Эта мера предусматривает защиту пострадавшей и может включать временное удаление агрессора из дома.

Если агрессора невозможно удалить из дома или такая мера не обеспечивает достаточную безопасность, пострадавшую могут направить к социальным, юридическим или медицинским службам. В отдельных случаях сотрудники полиции лично сопровождают ее в специализированный центр поддержки.

Безопасное место и помощь под одной крышей

Одним из учреждений, оказывающих специализированную помощь, защиту и временное убежище, является Центр семейной справедливости полиции (PFJC). Его услуги предоставляются бесплатно и доступны жертвам домашнего и сексуального насилия со всей Республики Молдова.

Татьяна Кукта, старший сотрудник центра, рассказывает, что большинство получателей помощи — девушки, женщины и матери с детьми. Однако центр открыт и для мужчин, столкнувшихся с домашним насилием.

Чаще всего пострадавшие попадают в центр по направлению участковых инспекторов полиции. Другие узнают о его деятельности через социальные сети или неправительственные организации и обращаются самостоятельно. В экстренных случаях специалисты центра могут выехать на место, забрать человека и доставить его в безопасное пространство. За консультацией и поддержкой также можно обратиться к социальным работникам или семейным врачам.

Центр работает круглосуточно, семь дней в неделю. Здесь можно получить психологическую, юридическую, медицинскую и судебно-медицинскую помощь, а также временное убежище. Все услуги предоставляются в одном месте, что позволяет человеку в кризисной ситуации не обращаться сразу в несколько учреждений.

Если требуется судебно-медицинское освидетельствование или сбор доказательств, эксперт может приехать непосредственно в центр. Осмотр проводится в специально оборудованном помещении, где необходимые материалы для расследования собираются в безопасной и конфиденциальной обстановке.

Для транспортировки пострадавших центр располагает двумя автомобилями. Они используются как для доставки людей в центр, так и для сопровождения на судебные заседания при необходимости. Один из автомобилей адаптирован для людей с инвалидностью.

Проживание в Центре семейной справедливости возможно до 72 часов. Этот период предназначен для экстренной помощи, защиты и определения дальнейших шагов поддержки. По истечении 72 часов, в зависимости от потребностей человека, его могут направить в учреждения долгосрочного размещения. Центр тесно сотрудничает с различными организациями и службами, которые продолжают сопровождение таких случаев.

Для человека, живущего в условиях насилия, решение обратиться за помощью может быть крайне сложным. Страх, финансовая зависимость, дети, чувство стыда, давление со стороны семьи или недоверие к государственным институтам могут заставлять молчать годами.

Запись 65 сообщений в сутки о домашнем насилии: как работают службы экстренной помощи впервые появилась Locals.

Глава службы 112 Анатолие Виничук отметил, что приложение делает помощь более доступной и оперативной, что особенно важно в критических ситуациях.

Сервис адаптирован для людей с нарушениями слуха и речи: пользователи могут передавать информацию текстом или через видео без голосового звонка. По словам депутата Людмилы Адамчук, это повышает уровень безопасности и делает систему более инклюзивной.

Посол Чехии Яромир Плишек подчеркнул, что проект стал результатом сотрудничества чешских и молдавских специалистов.

Министр внутренних дел Даниелла Мисаил-Никитин добавила, что 112MD — это не просто технология, а важный инструмент защиты жизни, способный сыграть решающую роль в чрезвычайных ситуациях.

Приложение уже доступно для скачивания и считается важным шагом в модернизации системы экстренной помощи страны.

Приложение в AppStore по этой ссылке: apps.apple.com/md/app/112-md/id6759909711

Приложение в Google Play по этой ссылке: play.google.com/store/apps/details?id=md.oneonetwo.oneonetwomd

cover: dimitri-karastelev/unsplash

Запись В Молдове запустили приложение 112MD для экстренной помощи впервые появилась Locals.

Всего за полтора часа служба экстренных вызовов 112 зафиксировала около 40 обращений, связанных с авариями. По предварительным данным, основными причинами столкновений стали скользкое дорожное покрытие, плохая видимость и превышение скорости в условиях непогоды сообщили в   экстренных службах.

Призываем всех участников дорожного движения проявлять максимальную осторожность, снижать скорость, соблюдать безопасную дистанцию и по возможности воздерживаться от поездок в районах, где идут интенсивные дожди, — говорится в сообщении Службы 112.

Ведомство напоминает, что номер 112 предназначен исключительно для экстренных случаев, и просит граждан пользоваться им ответственно, чтобы не мешать оперативной работе спасательных и медицинских служб.

Напомним, по всей территории Республики Молдова действует жёлтый уровень погодной опасности из-за сильных осадков. По прогнозам синоптиков, в ближайшие двое суток ожидаются продолжительные дожди с количеством осадков от 15 до 49 л/м², а местами — до 90 л/м².

Запись Молдавская служба 112 зафиксировала 40 ДТП за полтора часа из-за проливных дождей впервые появилась Locals.

В случае проблем, не требующих неотложной медицинской помощи или хирургического вмешательства, пациентам рекомендуется обращаться к своему семейному врачу или в отделения неотложной помощи больницы. Ведомство подчеркивает, что бригады скорой помощи не уполномочены назначать постоянное лечение, выдавать рецепты или медицинские справки.

Машины скорой помощи оснащены мигалками и сиренами, чтобы как можно быстрее прибыть на место вызова, однако интенсивное движение может задержать прибытие бригады скорой помощи. По этой причине гражданам рекомендуется проявлять терпение.

В то же время власти сообщают, что количество обращений в Службу экстренной медицинской помощи за последние дни существенно возросло, с 2100 до 2700 вызовов в течение суток. Рост обусловлен большим количеством случаев вирусных заболеваний и острых респираторных инфекций, а также необоснованных обращений, количество которых колеблется от 60 до 80 в день.

Специалисты подчеркивают, что услуга экстренной медицинской помощи бесплатна, в том числе для людей, не имеющих полиса медицинского страхования, и для иностранных граждан. Сотрудники экстренных служб готовы вмешаться в критические ситуации, и власти призывают граждан вызывать скорую помощь только в случаях реальной необходимости, чтобы обеспечить быстрое вмешательство именно тогда, когда это действительно необходимо.

Запись Жителям Молдовы напомнили, в каких случаях не нужно вызывать скорую помощь впервые появилась Locals.

Хорошие новости с утра: мы достигли окончательного соглашения с Европейским Союзом о пакете помощи, который мы анонсировали в начале этой недели. Уже сегодня правительство подпишет контракт на безвозмездное финансирование с Европейской комиссией, и мы получим бесплатную помощь в размере 64 миллионов евро, — сообщил премьер-министр.

Из этой суммы 30 миллионов евро будут направлены на закупку газа и электроэнергии для обоих берегов Днестра. Из них 20 миллионов евро пойдут на закупку природного газа в качестве гуманитарной помощи для Приднестровья, а 10 миллионов евро — на покупку электроэнергии для нужд правобережья. Оставшиеся 34 миллиона евро будут предоставлены в виде бюджетной поддержки.

Европейский Союз снова спасает Республику Молдова. Это означает европейскую солидарность. Пока Россия оставляет людей в холоде и темноте, Европа приходит с деньгами и конкретной, прямой поддержкой, чтобы навсегда избавиться от этого энергетического шантажа, — добавил Речан.

Напомним, что с 1 января Газпром приостановил поставки природного газа для «МолдоваГаз», несмотря на наличие контракта, действующего до 2026 года. Это оставило потребителей в Приднестровье без газа, а значит, без отопления и горячей воды. В то же время электроэнергия подается по часам, так как МГРЭС (станция в Кучургане), перешедшая на уголь, не может покрыть потребности региона в электроэнергии.

Для предотвращения потенциального гуманитарного кризиса на левом берегу Днестра власти Кишинева предложили несколько альтернативных решений для поставок газа в Приднестровье, но они были отклонены Тирасполем. 27 января Европейский Союз предложил Республике Молдова пакет немедленной помощи для обеспечения стабильности поставок электроэнергии на обеих берегах Днестра в ближайший период, а также для снижения тарифного давления на граждан.

В настоящее время продолжается диалог между энергетическими экспертами с обеих сторон Днестра, направленный на поиск законных решений для обеспечения региона Приднестровья электроэнергией и природным газом, с целью рационального и эффективного использования финансовой поддержки, предоставленной Европейским Союзом.

Запись Евросоюз безвозмездно выделит Молдове 64 млн евро для преодоления энергокризиса в приднестровском регионе впервые появилась Locals.

Международный опыт показывает, что использование единого номера экстренных служб повышает скорость реагирования на вызовы, а широкое использование информационных специализированных систем обеспечивает эффективное взаимодействие со специализированными экстренными службами.

И вот как это работает.

В Молдове в настоящее время независимо работают несколько специализированных экстренных служб, у которых разные организационные принципы. Использование номера 112 позволит всем экстренным службам, которые призваны реагировать в чрезвычайных ситуациях, одновременно взаимодействовать и вести мониторинг ситуации в режиме реального времени.

Плюс: один номер легче запомнить, особенно детям. Люди могут позвонить по этому номеру в любой непредвиденной ситуации, независимо от места нахождения. Все звонки будут бесплатными для конечных пользователей, как в сети фиксированной связи, так и по мобильной связи.

Взаимодействие между Службой 112 и Экстренными оперативными службами обеспечит Координационный комитет - межведомственная структура без юридического лица, созданная в целях координации взаимодействия всех структур, участвующих в обеспечении функционирования Службы 112.

В России аналогичный "112" начал работать с августа прошлого года.

Источник: moldovenii.md

Запись В Молдове вводится единый номер для всех экстренных служб — 112 впервые появилась Locals.