Как пандемия изменила жизнь регионов. Рассказывают жители Зырнешть
Как пандемия изменила жизнь регионов. Рассказывают жители Зырнешть
Мария Козма, директор детского сада села Фрэсинешть и Елена Нейкулов, секретарь Коммунального совета коммуны Зырнешть
Несмотря на довольно капризную погоду, обещавшую дождь, мы не отказались от идеи посетить Зырнешть, коммуну в районе Кахул, в которую входят населенные пункты Зырнешть, Пайку и Третешть. Коммуна находится всего в 14 километрах от города Кахул и в 152 километрах от столицы республики.
Елена Нейкулов в своём офисе в Коммунальном совете Зырнешть
Елена Нейкулов, секретарь Коммунального совета Зырнешть, ждёт нас, полная доброжелательности и любознательности. По глазам Елены хорошо видно, что она улыбается, и маска на её лице этому не помеха. Дом Елены расположен всего в нескольких метрах от совета, и ей удается пообедать вместе с семьей, мужем и двумя дочками, пяти и семи лет. Она работает в Местном совете десять лет, с 2011 года, и утверждает, что благодаря работе постоянно узнает что-то новое несмотря на то, что в детстве она мечтала о другой профессии.
«С детства я мечтала стать медработником, но в итоге стала секретарем Коммунального совета Зырнешть, и эта профессия мне очень нравится, благодаря ей я всегда познаю что-нибудь новое».
Елена рассказывает о повседневном распорядке дня
Согласно последним статистическим данным, рождаемость в Республике Молдова сокращается, и поэтому для Елены составление свидетельств о рождении – это особенный момент.
«Больше всего мне нравится оформлять свидетельства о рождении – встречаешь их нечасто. В последние два года их было очень мало. Мы с радостью составляли свидетельства о рождении. За чашкой чая с коллегами мы хвалились: сегодня оформили свидетельство о рождении! С начала года мы составили всего три свидетельства. Когда мы встречаемся в бюро актов гражданского состояния, все секретари утверждают, что их все меньше. Мы чаще всего составляем свидетельства о смерти».
Елена складывает документы в папки
Пандемия стала для Елены колоссальным вызовом, так как она была вынуждена совмещать и успевать как в работе, так и в домашних делах. Сначала, онлайн-уроки, удаленная работа и внезапное вступление в новый мир цифровых технологий вызвали у неё панику.
«Вспоминаю первый день, вечер 10 марта, в группе детского сада, где общаются родители, начали поступать сообщения, что мы переходим в Интернет. Я не понимала, как это будет и что имеется ввиду. Честно говоря, это очень тяжело с любой точки зрения: работа, дела в огороде – посев, высадка – и ещё и пандемия. Я покупала больше продуктов питания. Что касается работы, то она сразу сказалась на бюджете примэрии».
Курс по развитию цифровых навыков был одним из самых полезных курсов обучения, пройденных Еленой Нейкулов. Объявление чрезвычайного положения в связи с пандемией затруднило общение с гражданами, говорит секретарь совета, и даже привело к отмене определенной деятельности и мероприятий. В рамках проекта «EVA», финансируемого Европейским Союзом и внедряемого UN Women в партнерстве с ЮНИСЕФ три месяца интенсивного обучения и наставничества для мэрий были нацелены на улучшение и совершенствование цифровых навыков местных выборных лиц и государственных служащих, предполагая анализ различных решений для общения с гражданами и повышение эффективности повседневной деятельности.
«Курс «EVA» был очень полезным и интересным. Была проведена большая работа по планированию и отправке приглашений и объявлений жителям села. Кое-что я знала до прохождения курса, но некоторые вещи не знала вообще. Инструктор была терпелива и преподавала доступно и вдумчиво. Курс посещали я, примар, сборщик налогов и директор детского сада. Была проведена весьма значительная работа с МПУ. Мне понравился Google Drive, о котором я ничего не знала, и календарь Google. Я составила календарь примэрии. Считаю полезной настройку совещаний в ZOOM, разделение на комнаты, группы».
Елена рассказывает об обучении, пройденном в рамках проекта «EVA»
С началом пандемии была выявлена острая необходимость в обучении и укреплении цифрового потенциала местных органов власти, чтобы они могли продолжать свою работу в Интернете эффективно и безопасно. Таким образом, преподаваемая на курсах информация была нацелена на повышение эффективности общения между местными органами власти и обществом в период пандемии, поощрение граждан к участию в процессе принятия решений, а также на продвижение деятельности МПУ в социальных сетях
«Мы также создали чат в Viber с другими коллегами, секретарями из других сёл, чтобы консультироваться и помогать друг другу. Это очень удобно. В учебном курсе мне больше всего понравились анкеты, составление вопросов, предоставление возможности голосования, особенно учитывая то, что в Viber, у нас есть чат со всеми жителями села. Там мы публикуем все вопросы и объявления: когда отключается электроснабжение, при работе с определенными справками, даже если потерялся щенок – объявляем об этом в чате. Оповещения об отключении воды – обо всём что происходит в населенном пункте. Так наша деятельность становится более прозрачной и оперативной. В дополнение к этому, мы будем использовать Facebook.»
До внедрения учебного курса только 60% МПУ-партнеров проекта EVA располагали корпоративным аккаунтом, страница в социальной сети зачастую ошибочно воспринималась в качестве группы, а другие страницы были неактивны.
«У нас есть страница примэрии на Facebook, но она была закрытой. Инструктор помогла нам сделать её доступной для общественности, и так была создана группа Земляков. Там мы будем публиковать всё, что связано с нашей деятельностью, все объявления, и будем информировать жителей оперативно и в режиме реального времени».
Елена показывает нам страницу Земляков на Facebook
Помимо работы с заявлениями, документами и протоколами, Елена пытается быть как можно более активной и ближе к гражданам и их просьба.
«Мы даже открыли электронную почту примэрии в сервисе. Повторюсь, нам очень понравились анкеты. Так как в период пандемии мы не можем собирать людей и проводить общественные собрания, теперь у нас есть возможность информировать граждан или консультировать их посредством анкет по Gmail. Так проще и быстрее вовлекать жителей в различные проекты и процессы. Мне гораздо проще планировать, отправлять и информировать»
Елена в своём офисе
ZOOM – это относительно новая и малоизвестная платформа. В период пандемии Covid-19 она стала достаточно популярной и одной из самых используемых платформ.
«Я ничего не знала о ZOOM, и это было что-то совершенно новое. Я не знала, как настроить программу и организовать что-либо. Мы сможем проводить заседания местного совета в режиме онлайн, заседания с партнерами или с гражданами. Нам будет легче работать и вовлекать их».
Елена посещает социальные сети
Елена Нейкулов знает, насколько важно простое и открытое общение с людьми. Их можно вовлечь и изменить положение дел в обществе, можно разрабатывать проекты и даже поддерживать хорошие отношения с гражданами из диаспоры.
«Группа– Ассоциация земляков, созданная после прохождения курса, предназначена для информирования граждан. Необходимость в этом присутствовала и ранее, потому что люди ищут информацию, и многие из них находятся за границей и интересуются, что происходит в населенном пункте. Например, этой зимой с помощью жителей села из диаспоры нам удалось украсить село гирляндами и установить рождественскую елку. Местные советники общались с людьми из-за рубежа, посредством социальных сетей, и те отправляли деньги, кто сколько смог. Так, примар обустроил дом культуры. Быстро мобилизовались семьи из-за рубежа. Вот с этими инициативами нам поможет группа, созданная по итогам учебного курса. Более легкое, эффективное и основанное на участие общение».
Елена поправляет маску, но её глаза, наполненные добротой, продолжают улыбаться. Елена находится на своём месте, такие люди, как она, содействуют переменам. Она говорит, что если граждане мотивированы, и их поддерживают, они могут вместе создавать особенные проекты, способствующие развитию села.
«Если мы будем больше работать с ними, уровень их вовлеченности и мотивации вырастет. Эта Ассоциация была образована после курса по наставничеству, и я увидела что люди пытаются узнать больше и участвовать. Тем не менее, пандемия также помогла нам взглянуть на вещи с точки зрения их полезности. Мы всё больше общаемся в Сети и так становимся ближе друг к другу».
Елена перед своим домом, в нескольких метрах от работы
При этом пандемия лишила нас множество радостных мгновений, в частности, касающихся взаимодействия с людьми.
«После пандемии, отдаление людей друг от друга будет ощущаться все больше. Раньше я чаще выходила на улицу. Сейчас больше людей находится дома, индивидуализация охватывает всё вокруг. Наступают новые времена. Общение с человеком исчезает. Теперь каждый миг имеет значение. Всё больше времени хочется проводить с семьей. Ценишь их больше. Хочется увидеть семью даже если рассталась с ними на короткое время»
В дороге, недалеко от дома Елены
С легкой грустью Елена Нейкулов вспоминает о лучших, более радостных временах.
«В прошлом году не состоялась ни школьная линейка, ни 1 сентября. К 1 сентября завязывали девочкам хвостики, брали с собой цветы и шли на последний звонок. Теперь всё иначе»
В начале пандемии, также посредством проекта «EVA», местное публичное управление и граждане получили помощь и поддержку в кризисный период. Своевременную и очень неожиданную помощь.
«Это было так неожиданно и очень радостно. Представители проекта «EVA» передали работникам карты памяти, средства индивидуальной защиты и влажные салфетки. Значительная помощь в период пандемии COVID-19 была предоставлена 70 жителям села. Люди очень обрадовались этим пакетам со средствами гигиены. Они были так хороши! Все было упаковано аккуратно, красиво. Тогда маски и антисептики нельзя было найти, и они пользовались большим спросом. Это была своевременная и очень полезная помощь. Я даже говорила примару и социальным работником: какие хорошие и неравнодушные люди! Молодцы, как они подумали об этом? Жители села тоже были очень рады, они не ждали этой помощи».
Перед домом Елены Некулов
Мы расстались с Еленой перед её домом, в обеденное время, и направились к новой цели нашей поездки.
В двадцати девяти километрах от города Унгень находится село Фрэсинешть. Легенда гласит, что название села происходит от места отдыха путешественников, которые издавна направлялись из Ясс в Цуцору, расположенную у источника, у которого растут ясени. В начале XX века в селе располагались 202 дома и церковь с очень старинными книгами. На данный момент село насчитывает 1600 жителей и обладает сильным устремлением: стать чемпионом по гендерному равенству.
Нет никаких сомнений, что всё движется в этом направлении, особенно с такими энергичными и решительными женщинами, как Мария Козма, директор детского сада села Фрэсинешть. С точностью часовых дел мастера, рано утром, она проверяет, насколько строго соблюдаются меры безопасности и гигиены. С тяжелым сердцем она встречает детей у ворот, так как ни один родитель не переступал порог школы уже больше года.
Мария Козма в ожидании детей
Мария с детства мечтала стать преподавателем, и после окончания педагогического колледжа ее мечта осуществилась.
«Я училась в педагогическом колледже в Кэлэрашь, затем закончила Университет имени Иона Крянгэ. Эта профессия была моей мечтой, я с детства говорила, что буду учителем. Это благородная профессия, тяжелая, у тебя нет времени на многое, потому что ты должна готовиться к урокам – ведь дети чувствуют, когда ты приходишь неподготовленной».
Сегодня дети – одна из самых больших и искренних радостей.
«Первым делом, зайдя в здание, я направляюсь не в кабинет, а оставляю сумку и иду проведать детей и посмотреть, все ли сотрудники на работе. Потом я возвращаюсь в кабинет, проверяю сообщение и, если нет ничего срочного, возвращаюсь к работе, которая осталась со вчерашнего дня».
Мария Козма в классе
Пандемия принесла с собой новые сложности в управлении учреждениями или в дистанционном обучении и вызвала значительную панику. Переход к обучению в Интернете и преобразованию в цифровой формат всех видов деятельности произошел неожиданно и почти принудительно.
«Паника была у всех, у педагогов, родителей и у нас, руководителей. Каждый день мы ждали новостей, не отрывая глаз от монитора. Мы не знали, что и как нам делать. Когда нам впервые сказали, что мы перейдем на дистанционное обучение, нашей первой мыслью было: как мы будем работать с совсем маленькими детьми перед компьютером? Для младшей группы даже 15 минут – очень много. Мы не верили, что у нас получится. Особенно при том, что мы не знали, как собрать родителей. Как мы будем представлять отчеты?»
Холл детского сада в Фрэсинешть. Информационное панно о насилии.
Пандемия COVID-19 оказала беспрецедентное воздействие на все уровни образования и обучения во всем мире, и до сегодняшнего дня этот опыт остается довольно сложным для Республики Молдова. Вместе с тем, онлайн-обучение стало настоящим кругом спасения, несмотря на то, что его появление сопровождалось острой необходимостью приспособиться к новому миру – миру цифровых технологий.
«Педагогические работники были в панике. Мы начали работать в Messenger, по группам. На первой неделе я представила план для всех групп. Я работала практически в одиночку. Затем я представила воспитателям в детском саду пример отчета. Немного позже они чуть-чуть успокоились и начали работать. Отчеты стали более красивыми, с более хорошими фотографиями».
Дети вышли поиграть на свежем воздухе
Мария Козма была одной из 88 специалистов, которых в течение трех месяцев обучали в сфере инструментов онлайн-общения в рамках проекта «EVA», финансируемого Европейским союзом и реализуемого UN Women в партнерстве с ЮНИСЕФ.
«Этот курс стал глотком свежего воздуха. Ведь нас просили делать всё проще. Чтобы работа с родителями была более простой. Разъяснение и взаимодействие проходило в социальных сетях, и часто возникало непонимание. Соответственно, родители просили нас найти решения, вынуждая нас находить более простые и удобные методы. Мы должны были тут же создавать группы в ZOOM. Проект „EVA“ появился очень вовремя. Услышав о курсе, я попросила господина примара включить и меня. Этот курс был действительно нужным и полезным мне. Просмотр видеороликов в Интернете – это одно, а работа с инструктором, объясняющим всё шаг за шагом, – это другое».
Мария Козма входит в свой офис
За последний год жизнь Марии сильно изменилась. В дополнение к стрессу от неизвестности, в период пандемии количество отчетов выросло, и этот курс позволил ей с большей легкостью управлять и получать выгоду от цифровых инструментов.
«Нас просили представлять подробные отчеты об утренниках, с фотографиями, информацией о соблюдении правил, социальной дистанции между людьми. Для хранения всех этих материалов, фотографий, презентаций очень удобны Google Drive и Google Docs. Мы всегда носили с собой много карт памяти. Кроме того, календарь – полезный инструмент, мы можем легко сообщать родителям о собраниях по электронной почте, поддерживать активность на странице учреждения. Это содействует прозрачности. Родителям интересно узнать, что происходит».
В связи с этим, в ходе первого этапа была проведена теоретическая программа по развитию цифровых знаний и навыков представителей примэрий, местных советов и местных специалистов в сфере использования электронной почты, социальных сетей, платформ для хранения документов, инструментов онлайн-общения и взаимодействия посредством Google Drive, были разъяснены новые термины.
«Своевременными стали и домашние задания, которые нам давали в конце каждого дня. Мы должны были сделать это домашнее задание и показать, что поняли его. В ходе выполнения домашнего задания мы обращали внимание на то, что нам не удалось понять на уроке. Тогда мы звонили инструктору, она поправляла нас, и нам удавалось закончить задание и выучить эту информацию».
Эти инструменты позволяют быстрее общаться с родителями, их также можно использовать для положительного воспитания, передачи поощряющих сообщений, для предотвращения насилия или информирования родителей, работающих за границей и оставивших своих детей на попечение бабушек и дедушек.
«Google Calendar весьма полезен, я знала о нем, но не использовала его. Теперь я планирую там мероприятия, особенно совещания, встречи, даже отчеты – календарь напоминает нам о необходимости их проведения. Мы также будем планировать информационные заседания для родителей на темы, связанные с насилием в отношении детей».
Мария Козма заходит на Gmail и составляет утренние письма
Вопреки новымсложностям, Мария Козма смогла адаптироваться, изучив как можно больше информации о новых цифровых возможностях. Важную роль сыграли уроки об использовании Facebook и Instagram, создании публикации или сториз, о возможностях, предлагаемых группами и Messenger, уроки о создании мероприятия и о Facebook Live. Эта информация поможет ей продвигать мероприятия школы и вести эффективный диалог с родителями и местным сообществом.
Страница детского сада на Facebook
«Мы персонализировали и улучшили профиль в Facebook. Мы создали профиль детского сада в Instagram. Мы размещаем в группе в Facebook информацию, связанную с деятельностью учреждения: извещения, объявления, красочные мероприятия, фотографии, материалы, чтобы поделиться с родителями тем, что мы делаем. Количество детей в нашей подготовительной группе превышает предельно допустимое число. Знаете, группа в Messenger очень хороша. Мы размещаем список в группе, и если кого-то нет, автоматически откликается какая-либо мама и говорит, что может привести своего ребенка вместо отсутствующего. Очень легко передавать информацию».
Мария организует конференцию на платформе ZOOM
Мария Козма с самого начала столкнулась с проблемой онлайн-обучение, в частности, ограничивает использование педагогических инструментов, имеющихся в распоряжении преподавателей, становясь проблемой для детей, особенно для маленьких детей. С закрытием школ, родителям приходится в определенной степени брать на себя роль учителей, и мало кто из них готов или способен на это.
«Цифровая эпоха порождает различия, и расширение цифровых возможностей родителей действительно необходимо. Это необходимо матерям, для помощи детям с уроками, так как они занимаются детьми больше всего. Пандемия научила их, что необходимо знать хотя бы основы, чтобы не оказаться среди отставших. Пандемии предполагает, что мы должны адаптироваться. Если сначала люди верили, что всё быстро пройдет, теперь они так не думают».
Какой будет жизнь после пандемии? Мы адаптируемся ещё лучше, говорит Мария Козма, но мы будем чувствовать еще большую потребность в равенстве, потому что многие предпринимаемые ранее усилия были отложены. Наиболее уязвимыми в условиях пандемии оказались женщины, матери и девочки, поскольку они внезапно взяли на себя ещё больше обязанностей.
«Если раньше к цифровым инструментам, телефонам, планшетам относились с недоверием, то сейчас неумение их использовать затрудняет работу. Теперь это позволяет экономить время и даже избегать рисков».
Мария Козма вместе с детьми во время игр
Мария Козма не знает, как будут развиваться события, но она уверена, что каждый день – это новый и неожиданный вызов. Как бы то не было, больше всего ее успокаивают дети. Она лучше всего чувствует себя среди них.
«Больше всего мне нравится работа с детьми, даже если это кажется банальным. Когда иду к ним, в группы, то растворяюсь в них, забываю обо всем – там, среди них, лучше всего».
Текущие условия показывают рост использования онлайн-платформ для общения, с целью информирования жителей о своей деятельности, а преобразование государственных услуг в цифровой формат стало необходимым и приоритетным инструментом.
Цифровая грамотность является крайне необходимым навыком для местных органов публичной власти. Это обучение было нацелено на подготовку или расширение, в зависимости от обстоятельств, цифровых навыков, посредством использования онлайн-платформ и инструментов доступа к государственным услугам, осуществления онлайн-платежей или использования социальных сетей.
Так, около 88 специалистов из 12 МПУ из районов Кахул и Унгень прошли обучение по использованию цифровых инструментов в работе с гражданами. В дополнение к этому, цифровые навыки помогают обеспечить большую эффективность, прозрачность их повседневной деятельности, и её соответствие потребностям граждан и являются реакцией на необходимость адаптации к ситуации, обусловленной пандемией коронавируса.
Этот материал был подготовлен в рамках проекта EVA «Продвижение гендерного равенства в районах Кахул и Унгень», финансируемого Европейским союзом и реализуемого UN Women в Молдове в партнерстве с ЮНИСЕФ.
Ответственность за содержание материала полностью лежит на авторе, и оно не обязательно отражает мнение Европейского Союза.
Автор: Валентина Бордиян
Elena Neiculov: Pandemia ne-a forțat să învățăm a comunica online
Maria Cozma, directoarea grădiniței din Frăsinești și Elena Neiculov, secretara Consiliului Comunal din Zîrnești
Deși vremea se anunța destul de capricioasă, cu ploi și lapoviță, nu abandonasem ideea de a ajunge în Zîrnești, comună din raionul Cahul din care mai fac parte localitățile Paicu și Tretești. Localitatea se află la doar 14 km de orașul Cahul și la 152 km de capitală.
Și iată-ne la începutul acestei zile superbe de primăvară, în care am simțit de toate: soare văratic, dar cu colți, ploaie și puțină lapoviță, dar mai presus de toate, aerul curat ca un cub de gheață, peisajele magnifice desprinse parcă din Bruegel și bunăvoința celei care urma foarte curând să o cunoaștem.
Elena Neiculov în biroul său de la Consiliului Comunal Zîrnești
Elena Neiculov, secretara Consiliului Comunal Zîrnești, ne aștepta binevoitoare și curioasă. Ochii îi râdeau, se vedea bine, chiar dacă purta mască. Casa Elenei e chiar la câțiva metri de consiliu, astfel, reușește să ia prânzul în sânul familiei, cu soțul și cele două fetițe, de cinci și șapte ani. Muncește la Consiliul Local de zece ani, din anul 2011 și spune că datorită lucrului mereu învață ceva nou, chiar dacă în copilărie visase la o altă profesie.
„De mică visam să fiu medic, dar până la urmă am devenit secretară a Consiliului Comunal Zîrnești și e o profesie care îmi place foarte mult, din care mereu învăț nou.”
Elena povestește despre rutina zilnică
Elena spune că natalitatea e în scădere în Republica Moldova, iar acest fapt a transformat elaborarea certificatelor de naștere într-un moment cu totul special.
„Cel mai mult îmi place să fac certificate de naștere că sunt foarte rare. Ultimii doi ani au fost foarte puține. Chiar ne bucurăm să facem certificate de naștere. Când bem un ceai cu colegele, ne lăudăm: azi am făcut un certificat de naștere! De la începutul anului am făcut în total trei certificate. Toate secretarele zic, atunci când ne întâlnim la starea civilă, că sunt tot mai puține. Cel mai mult facem certificate de deces.”
Elena aranjând documentele în mape
Pandemia a fost o provocare imensă pentru Elena pentru că a trebuit să combine și să reușească atât la serviciu, cât și acasă. Lecțiile online, lucrul online și trecerea bruscă într-o nouă lume, mai digitalizată, a panicat-o de la bun început.
„Îmi amintesc chiar prima zi, era 10 martie seara, și pe grupul de grădiniță pe care comunicăm cu părinții, au început să vină anunțuri că trecem online. Nu înțelegeam cum va fi și ce se are în vedere. Sincer, e foarte greu din toate punctele de vedere: lucru, semănat, pus în grădină și încă pandemia asta. Cumpăram mai multe produse alimentare. Ce ține de lucru, deodată s-a resimțit asupra bugetului primăriei.”
Cursul de abilitare digitală a fost unul dintre cele mai utile cursuri de formare făcute de Elena Neiculov. Declararea stării de urgență ca răspuns la pandemie, a făcut dificilă comunicarea cu cetățenii, spune secretara consiliului, sau chiar a anulat unele practici și activități. Prin intermediul Proiectului EVA, finanțat de Uniunea Europeană și implementat de UN Women în parteneriat cu UNICEF, s-a mizat pe trei luni de instruire intensă și mentorat pentru primării ca să îmbunătățească și să perfecționeze abilitățile digitale ale aleșilor/elor locali/e și funcționarilor publici, explorându-se diferite soluții de comunicare cu cetățenii și eficientizarea activităților de zi cu zi.
„Cursul EVA a fost foarte util și interesant. S-a lucrat mult la planificarea și trimiterea invitațiilor și anunțurilor către săteni. Puține lucruri am știut până la curs, dar anumite lucruri nu le-am știut deloc. Formatoarea a fost răbdătoare și ne explica pe îndelete. Am participat eu, primarul, preceptorul fiscal, directoarea grădiniței. S-a lucrat foarte mult cu APL-urile. Mi-a plăcut Google Drive despre care nu știam nimic și calendarul Google. Am făcut un calendar al primăriei. Mi-a părut utilă setarea ședințelor pe ZOOM, împărțirea în camere, pe echipe”.
Elena povestind despre instruirile de care a beneficiat în cadrul proiectului EVA
Odată cu pandemia a fost semnalată o nevoie imediată de formare și consolidare a capacităților digitale a autorităților publice locale, astfel încât acestea să își poată continua activitatea online în mod eficient și sigur. Astfel, informația predată la curs a avut drept scop eficientizarea comunicării autorităților publice locale cu comunitatea în perioada pandemică, încurajarea cetățenilor de a participa la procesul de luare a deciziilor, dar și la promovarea activităților APL pe rețelele de socializare
„Am creat și un grup de Viber cu alte colege, secretarele din vecinătate, și alte sate, și ne consultăm, ne ajutăm. E o practică foarte utilă. Cel mai mult de la curs, mi-au plăcut chestionarele, să formăm întrebări, să oferim posibilitatea să voteze, mai ales că pe Viber, avem un grup și cu toți locuitorii din sat. Acolo postăm toate întrebările și anunțurile: când se stinge lumina, când lucrăm cu anumite certificate, anunțăm acolo chiar dacă se pierde un cățel. Anunțuri că nu o să fie apă două zile, tot-tot ce se face în localitate. Așa, devenim mai transparenți și mai rapizi. În plus, vom folosi și Facebook.”
Doar 60% din APL-urile partenere ale proiectului EVA aveau un cont corporativ până la curs, deseori fiind interpretată greșit pagina pe o rețea de socializare cu un grup, iar altele fiind nefuncționale.
„Avem pagină pe Facebook a primăriei, dar era creată ca pagină privată. Formatoarea ne-a ajutat să o facem publică și astfel a fost creat grupul Băștinașilor. Acolo vom posta tot ce ține de activitatea noastră, toate anunțurile, vom informa locuitorii în timp real și rapid.”
Elena ne arată pagina Băștinașilor pe Facebook
Pe lângă cereri, documente, procese-verbale, Elena încearcă să fie cât mai activă și mai aproape de cetățeni și doleanțele lor.
„Am făcut chiar și Gmail a primăriei. Iarăși, ne-a plăcut mult chestionarele. Așa cum în pandemie nu putem aduna lumea și face ședințe publice, acum avem posibilitatea să informăm cetățenii sau să-i consultăm prin chestionare pe Gmail. Putem mai ușor și mai rapid să implicăm locuitorii în diferite proiecte și procese. Pot planifica, trimite, informa mult mai simplu”
Elena în biroul său
Platforma ZOOM este o platformă relativ nouă și mai puțin cunoscută. În perioada pandemiei de Covid-19, a devenit destul de populară și una dintre cele mai întrebuințate platforme.
„Nu am știut nimic despre ZOOM și a fost ceva tare nou. Nu știam cum să setez, cum să organizăm ceva. Ședințele consiliului local le vom putea face și online, ședințele cu partenerii, poate chiar cu cetățenii. Vom lucra mai ușor, îi vom implica mai mult”.
Elena navighează pe rețelele de socializare
Elena Neiculov știe cât de importantă e comunicarea ușoară cu oamenii. Îi poți implica și schimba lucrurile în comunitate, poți face proiecte și menține chiar o relație frumoasă cu cetățenii din diasporă.
„Asociația Băștinașilor, acesta e grupul creat după curs, e pentru informarea cetățenilor. Era nevoie de așa ceva, că oamenii caută informație și mulți sunt peste hotare și sunt curioși ce se face în localitate. De exemplu, chiar iarna asta, cu ajutorul sătenilor din diasporă am reușit să decorăm cu ghirlande în sat și brad să punem de Crăciun. Consilierii locali au vorbit cu oameni de peste hotare, tot prin rețele sociale, și ei au trimis bani, care și cât a putut. Așa primarul a amenajat casa de cultură. Chiar s-au mobilizat repede familiile de peste hotare. Iată pentru așa inițiative și ne va ajuta grupul creat în urma cursului. O comunicare mai ușoară, mai eficientă și participativă”.
Își îndreaptă masca, dar ochii tot zâmbesc, plini de bunătate. Elena este în locul potrivit, oameni ca ea tind să schimbe lucrurile. Zice că cetățenii dacă sunt motivați și susținuți pot crea împreună proiecte deosebite, care ar dezvolta satul.
„Dacă vom lucra mai mult cu ei, se vor implica mai mult, ar fi motivați. Asociația asta s-a format după cursul de mentorat. Și am văzut că ei caută să știe mai multe, să afle, să se implice. Pandemia totuși ne-a arătat și o perspectivă utilă a lucrurilor. Comunicăm online tot mai mult, și așa suntem mai aproape”.
Elena în fața casei, la câțiva metri de lucru
Totuși, pandemia a furat multe bucurii, mai ales ce ține de interacțiunea cu oamenii.
„În urma pandemiei se va simți tot mai mult distanța dintre oameni. Înainte ieșeam. Acum mai mulți acasă, totul devine individualizat. Vine o perioadă diferită. Vrei tot mai mult să fii cu familia. Prețuiești mai mult. Vrei să vezi familia chiar dacă te desparți pentru scurt timp”.
Pe drum, în apropierea casei Elenei
Cu o ușoară tristețe, Elena Neiculov își amintește de vremuri mai bune, mai vesele.
„Anul trecut, nu a fost careu, nici 1 septembrie. Noi mergeam la 1 septembrie cu două cozi, cu flori, și la ultimul sunet. Acum nu mai este așa”
La începutul pandemiei, tot prin intermediul suportului Uniunii Europene în cadrul proiectului EVA al UN Women, administrația publică locală și cetățenii au primit ajutor și susținere în perioada de criză. Un ajutor binevenit și foarte neașteptat.
„A fost atât de neașteptat și o mare bucurie. Am primit stick-uri (n.a. carduri de memorie), echipamente de protecție, dezinfectanți, produse alimentare. Un mare ajutor în perioada Covid-19 care a ajuns la 70 de persoane din sat. Oamenii s-au bucurat enorm și de pachetele de igienă. Erau atât de bune! Totul aranjat, frumos. Atunci măști, dezinfectant, nu erau de găsit și erau la mare căutare. A fost un ajutor binevenit și foarte util. Chiar vorbeam cu primarul și asistentul social: ce oameni bravo!, oameni cărora le pasă, cum s-au gândit la așa ceva? Cei din comunitate la fel s-au bucurat mult, nu se așteptau la acest ajutor.”
În fața casei Elenei Neculov
Ne-am despărțit de Elena în fața casei ei, la ora prânzului și ne-am pornit spre o nouă destinație.
La o distanță de douăzeci și nouă kilometri de orașul Ungheni se află satul Frăsinești. Legenda spune că numele satului vine de la un loc de odihnă al călătorilor care veneau foarte demult de la Iași prin Țuțora, amplasat la izvorul cu frasini. La începutul secolului XX satul avea 202 case și o biserică înzestrată cu cărți foarte vechi. Astăzi, satul are aproape 1600 de locuitori și o ambiție mare: să devină campion în egalitate de gen.
Nu apare nicio îndoială că lucrurile avansează în această direcție, mai ales cu femei energice și determinate precum e Maria Cozma, directoarea grădiniței din satul Frăsinești. Cu o precizie de ceasornicar, dis-de-dimineață, verifică dacă sunt respectate cu strictețe măsurile de securitate și de igienă. Cu inima strânsă, întâmpină copilașii la poartă, așa cum de mai bine de un an de zile, niciun părinte nu a mai călcat pragul școlii.
Maria Cozma în așteptarea copiilor
Maria visa de mică să fie profesoară, iar după ce a terminat colegiul pedagogic, visul ei s-a împlinit.
„Am învățat la colegiul pedagogic din Călărași, apoi am terminat Universitatea de Filologie Ion Creangă. Profesia aceasta a fost un vis, de mică ziceam că voi fi profesoară. Este o profesie nobilă, obositoare, nu îți rămâne timp pentru multe lucruri pentru că trebuie să te pregătești de lecții, deoarece copiii simt când vii nepregătit”.
Astăzi, copiii sunt una dintre cele mai mari și mai sincere bucurii.
„Primul lucru, când intru în instituție, nici nu ajung în cabinet, las gentuța și merg să văd copiii, dacă angajații sunt toți la serviciu. Apoi revin în cabinet, să verific mesajele și dacă nu este nimic urgent, revin la lucrul pe care l-am lăsat ieri.”
Maria Cozma, în sala de clasă
Perioada pandemică a adus cu sine noi provocări în procesul de gestionare a instituțiilor sau în cazul predării la distanță, dar și multă panică. Neașteptat și aproape forțat s-a trecut la predarea online și la digitalizarea tuturor activităților.
„A fost panică pentru toți, pentru cadre didactice, părinți și noi, administratorii. Stăteam zilnic cu ochii în monitor și așteptam vești. Nu știam ce o să facem și cum o să facem. Prima dată când ni s-a spus că o să trecem online, primul gând a fost: cum o să lucrăm noi cu micuții aceștia în fața calculatorului? Pentru grupa mică chiar și 15 minute e foarte de mult. Nu credeam că vom reuși. Mai ales că nu știam cum vom strânge părinții la un loc. Cum vom da rapoartele?”
Antreul grădiniței din Frăsinești. Panou informativ despre violență.
Pandemia COVID-19 a avut un impact fără precedent asupra tuturor nivelurilor de educație și învățare din întreaga lume, iar pentru Republica Moldova, această experiență este una destul de dificilă până în prezent. În același timp, învățarea online a devenit un adevărat colac de salvare, deși a venit mână în mână cu marea necesitate de a face față unei noi lumi – unei lumi digitale.
„Cadrele didactice erau panicate. Am început să lucrez pe Messenger, pe grupuri. Prima săptămână am dat eu planul la toate grupele. Practic am lucrat singură. Apoi, le-am dat un exemplu educatoarelor din grădiniță cum să arate raportul. Mai târziu, un pic s-au liniștit și au început să lucreze. Rapoartele au început să fie mai frumoase, cu poze mai bune.”
Copilașii au ieșit la joacă și la aer curat
Maria Cozma a fost una dintre cei 88 de specialiști instruiți în domeniul instrumentelor de comunicare online, timp de trei luni, prin intermediul proiectului EVA, finanțat de Uniunea Europeană și implementat de UN Women în parteneriat cu UNICEF.
„Acest curs a venit ca o gură de aer. Pentru că ni se cerea să facem totul mai ușor. Lucrul cu părinții să fie mai ușor. Se explica și interacționa pe grupurile de pe rețelele de socializare și de multe ori se creau neînțelegeri. Respectiv, părinții cereau să găsim soluții, ne-au constrâns cumva să găsim niște metode mai simple și mai comode. Automat trebuia să creăm grupuri pe ZOOM. Proiectul EVA a venit tocmai la timp. Eu când am auzit de curs, i-am cerut domnului primar să mă includă și pe mine. Chiar aveam nevoie și chiar mi-a fost de folos. Una e când vezi filmulețe pe internet și alta când vine formatorul, explică pas cu pas. ”
Maria Cozma intră în biroul său
Viața Mariei s-a schimbat foarte mult în ultimul an. Pe lângă stresul necunoscutului, în perioada pandemică rapoartele s-au înmulțit, iar acest curs i-a permis să gestioneze mai ușor și să profite de instrumentele digitale.
„Ni s-au cerut rapoarte detaliate despre matinee. Cu poze, că s-au respectat normele, distanța fizică. Pentru toate aceste materiale, poze, prezentări, Google Drive și Google Docs sunt foarte utile pentru a le stoca acolo. Mereu umblam cu multe stick-uri (n.a carduri de memorie). Apoi, calendarul e util, putem anunța ușor ședințe părinților prin e-mail, să menținem pagina activă a instituției. E bine pentru a fi transparenți. Părinții sunt curioși să afle ce se întâmplă”.
În acest sens, într-o primă etapă, s-a desfășurat un program teoretic de dezvoltare a cunoștințelor și abilităților digitale ale reprezentanților primăriilor, consiliilor locale și specialiștilor locali în utilizarea e-mailurilor, rețelelor sociale, platformelor de stocare a documentelor, instrumentelor de comunicare și colaborare online prin Google Drive, s-au explicat termeni noi.
„Binevenite erau și temele de acasă, care se dădeau la finele fiecărei zile. Trebuia să faci acea temă trebuia să demonstrezi că ai înțeles. Și în proces ce făceam temele, observam acele puncte pe care nu reușeam totuși să le înțelegem la lecție. Atunci apelam la formatoare , ea ne corecta și reușeam să o ducem la capăt și să avem lecția învățată”.
Instrumentele învățate vor permite o comunicare mai rapidă cu părinții, dar vor putea fi folosite și pentru educarea pozitivă a copiilor, transmiterea mesajelor încurajatoare pentru prevenirea violenței sau pentru informarea părinților care muncesc peste hotare și au lăsat copiii în grija bunicilor.
„Foarte binevenit e Google Calendar, știam de el, dar nu-l utilizam. Acum, planific acolo activitățile, mai ales ce ține de ședințe, de întâlniri, chiar rapoarte, să ne amintească că trebuie să le facem. Vom programa inclusiv ședințe de informare a părinților pe subiecte ce țin de violența față de copii”.
Maria Cozma accesând Gmail și pregătind mesajele de dimineață
În pofida noilor provocări, Maria Cozma a reușit să se adapteze, învățând cât mai mult despre noile oportunități digitale. Un rol important l-au avut și lecțiile despre utilizarea rețelelor Facebook și Instagram, cum se creează o postare sau un story, ce oportunități oferă grupurile și Messenger, cum se creează un eveniment și un Live pe Facebook. Aceste informații, o vor ajuta să promoveze activitățile școlii și să aibă un dialog eficient cu părinții și comunitatea.
„Am personalizat contul de Facebook, l-am îmbunătățit. Am creat un cont al instituției pe Instagram. Ce ține de activitatea instituției, postăm pe grupul de Facebook, înștiințări, anunțuri, activități frumoase, poze, materiale, ca să împărțim cu părinții ceea ce facem. În grupa pregătitoare avem copii peste numărul limită permis. Să știți că grupul de Messenger e foarte bun. Punem lista pe grup, și în cazul în care lipsește cineva, automat apare o mămică care zice că copilul ei ar putea veni în locul lui. E foarte ușor de transmis o informație.”
Pagina grădiniței pe Facebook
Una dintre problemele cu care s-a confruntat de la început Maria Cozma, e faptul că învățământul online limita în mod particular instrumentele pedagogice disponibile pentru personalul didactic, devenind o povară chiar și pentru copii, mai ales a copiilor mici. Odată ce școlile sunt închise, părinții trebuie să își asume într-o anumită măsură rolul de profesori, o sarcină pentru care puțini dintre ei sunt pregătiți sau capabili să o îndeplinească.
„Era digitală creează discrepanțe și chiar e nevoie de abilitarea digitală a părinților inclusiv. Chiar mămicile ar avea nevoie, că ele se ocupă de copiii cel mai mult, să-i asiste la temele online. Din pandemie au învățat că trebuie să cunoști măcar elementarul ca să nu rămâi în urmă. Provocarea pandemiei e să ne adaptăm. Dacă la început cineva credea că va trece, acum nu mai crede așa.”
Maria setează o conferință pe platforma ZOOM
Cum va fi viața după pandemie? O să ne adaptam și mai bine, spune Maria Cozma, dar vom simți o nevoie și mai mare de egalitate, deoarece multe eforturi de până acum, au fost lăsate în umbră. Cele mai vulnerabile în pandemie, au fost totuși femeile, mamele, fetele, pentru că și-au asumat brusc, mai multe roluri.
„Dacă înainte exista un scepticism față de instrumente digitale, telefoane, tablete, acum nu faci față dacă nu le cunoști. Acum economisești timp și poți chiar evita riscuri”.
Maria Cozma nu știe cum vor evolua lucrurile, dar e sigură că fiecare zi este o provocare nouă și neașteptată. Cel mai mult, oricum, o liniștesc copiii. În mijlocul lor se simte cel mai bine.
„Cel mai mult îmi place lucrul cu copiii, chiar dacă pare banal. Când merg la ei în grupe, mă includ cu ei, uit de tot, mă absorb, acolo e cel mai bine, în mijlocul lor.”
Maria Cozma alături de copii în timpul orelor de joacă
Astăzi, competența digitală este o abilitare esențială pentru Autoritățile Publice Locale. Scopul acestor instruiri a fost de a forma sau extinde, după caz, competențele digitale, utilizând platforme și instrumente on-line, accesarea serviciilor guvernamentale, efectuarea plăților online sau utilizarea rețelelor de socializare. Astfel, aproximativ 88 de specialiști din cadrul a 12 APL-uri din raioanele Cahul si Ungheni au fost instruiți în folosirea instrumentelor digitale în lucrul cu cetățenii. În plus, abilitățile digitale vor contribui ca activitatea lor zilnică să devină mai eficientă, mai transparentă și mai responsabilă față de necesitățile cetățenilor, dar și ca o acțiune de răspuns la necesitatea actuală de a se adapta la situația creată de pandemia de Coronavirus.
Acest material a fost realizat prin intermediul Proiectului EVA “Promovare a egalității de gen în raioanele Cahul și Ungheni”, finanțat de Uniunea Europeană, și implementat de UN Women Moldova în parteneriat cu UNICEF.
Conținutul său este în întregime responsabilitatea autorului și nu reflectă neapărat opinia Uniunii Europene.
Valentina Bordian