Несмотря на это решение, заявитель подал апелляцию в Высшую судебную палату, утверждая, что моральный ущерб составил 50 тысяч леев. Однако инстанция квалифицировала жалобу как неприемлемую, поскольку законный срок подачи заявления истек. Таким образом, заявитель должен получить от Andy’s Pizza чуть более 14 000 леев.
Администрация Andy’s пояснила ситуацию.
Для нас суд закончился два года назад, о том, что дело было подано на апелляцию мы не знали, ни одного уведомления не получали, о том что проходят заседания суда в курсе не были. Нас не так сложно найти и поставить в известность о том, что проходят суды. Можем предположить, что истцу было выгодно провести дело за нашей спиной.
В свою очередь, мы хотим заверить наших гостей, что Andy’s соблюдает самые передовые методы внутреннего контроля качества. Наша система контроля качества дублируется независимым аудитором, которым является ANSA. Для исключения любых попыток влияния на систему проверки качества мы решили обратиться именно к этому, самому жесткому регулятору на рынке - государственному контролирующему органу. Регулярно в случайном порядке проверяются наши заведения, а предписания органов являются своевременными и обязательными к выполнению.
При этом компания постоянно совершенствует методы контроля качества оказываемых услуг.
С целью обеспечения прозрачности в соблюдении гигиенических норм в заведениях сети открытый процесс приготовления блюд. Для всех желающих вход на кухню доступен в рамках «Дней открытых дверей», которые проводятся регулярно.
Наша компания оставляет за посетителями право на своё мнение, и всегда готова ответить на все вопросы своих гостей. Судебные тяжбы не стоят среди ценностей компании, всё наше внимание сосредоточено на качестве финального продукта.
Действительно около двух лет назад на нас подали в суд, обвинив в нарушении гигиенических правил. Наша компания была приглашена на судебное слушание, выразило свою позицию, где суд признал безосновательность выдвинутых обвинений. Также при рассмотрении фактов «выявленных нарушений» в рамках проверки Санэпид службы было установлено, что нарушений с нашей стороны не было.
Как и все наши друзья, партнеры, клиенты о последующих судебных решениях мы узнали из Интернета. Мы выражаем наше недоумение в связи с неспособностью компетентных органов пригласить нас в суд для выражения нашей позиции и права на реплику, что мы уверены, выявило бы истинную суть вещей.
У нас работает более 1000 сотрудников. Те, кто знаком с внутренними производственными процессами знает, что наша сеть ресторанов – это образец соблюдения норм и обеспечения качества.
Хотим поблагодарить всех наших друзей, партнеров и клиентов за поддержку и уверяем, что будем оставаться и в дальнейшем сетью ресторанов, которая является бесспорным лидером в сфере общественного питания, создавать комфортные, уютные заведения, проводить сезонные и благотворительные акции, сохранять наши национальные обычаи и традиции и поднимать в Молдове общую планку заведений общепита.